Сбер... Банковская тайна

29.08.сделала заказ в Яндекс Маркете на 4 товара. Сумма смехотворная 2000 с копейками. Через несколько часов сделала отмену на один товар из четырех, стоимостью 994 рубля. 31.08. Маркет присылает чек возврата, но средства на счёт не вернулись до сих пор. Поддержка Сбера натренирована так, чтобы навсегда отбить желание туда обращаться. Каждый новый оператор выдвигает собственную теорию происходящего и даёт прогноз развития событий. Едины лишь в одном: переводят все стрелки на правила платёжной системы, по которым клиент и вякнуть не смеет, раннее, чем через 30 дней. 

В истории операций в приложении и выписках списания 2000 как бы вообще никогда не было. Фигурирует лишь сумма, которую получил Маркет за оставшиеся 3 неотмененных товара из заказа. А следы несчастных 9 сотен буквально стёрты с лица земли. 

Последний диалог с поддержкой закончился голословными утверждениями, что 1 сентября средства были возвращены на мою карту. Просто это абсолютно нигде не отображается, но возврат произошёл, честно-пречестно😵. 

И я бы рада поверить, да вот только средств на вышеупомянутой карте я не держу. И непременно заметила бы, что ноль превратился в почти 1000.

1 числа были несколько переводов со счета на счёт от меня себе любимой, и расходы, сумма которых точно совпала с приходами . 

Выходит, что средства "как бы" вернулись на карту, но этот факт ничем не подтвержден и нигде не зафиксирован. И в тот же миг они то ли самопотратились "богвестьначто", то ли просто испарились...

Мне не понять, почему уже треть месяца я безрезультатно обиваю виртуальные пороги, чтобы получить хоть какую-то здравую информацию о перемещении собственных средств в "застенках" Сбера? Ничего кроме отписок, отмашек и фантазий.