Повесили поручительство по ипотеке без моего ведома

Летом 2023 года мне нужно было проверить свою кредитную историю и я заказала отчет на сайте Скоринг Бюро. Какого было мое удивление, когда я обнаружила у себя поручтительство по ипотеке в ВТБ банка. Я сразу же позвонила на горячую линию и начала узнавать, что мне сделать, чтобы с меня сняли поручительство, так как я отношение к этому не имею. Мне сказали, что мне нужно написать заявление в Скоринг Бюро о том, что эти данные не соответствуют действительности. 14 июля 2023 года я написала и отправила это заявление и уже 9 августа мне пришел официальный ответ, что банк ВТБ в корректировке отказал и предварительно подтверждает принадлежность договора поручительства № такого-то, одно хорошо, что я узнала номер этого договора, и мне было бы легче узнать, что за человек это сделал.

Сразу после получения ответа, я позвонила на горячую линию ВТБ по номеру 1000 и начала выяснять,что делать, мне сказали, что нужно составить обращение, чтобы узнать кто-то оформлял ипотеку и что нужно сделать, чтобы с меня это поручительство сняли. 

Завтра уже будет месяц и ответа от банка я до сих пор не получила, и ВТБ с каждым днем оттягивают срок ответа.

И я вообще не понимаю, как такое могло произойти в одном из самых крупных банков в нашей стране, что никто не проверяет на подлинность ни документы, ни согласие человека на поручительства и вообще без присутствия, и все это происходило при сотруднике банка и он тоже получается участвовал в обмане, а может был и в сговоре, и банк это покрывает, оттягивая срок решения вопроса!!!