Вся правда об обслуживании Премьер!

Меня зовут Евгений, я клиент Сбербанк Премьер как физическое лицо. Также корпоративный клиент Сбер. В этом банке самое ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ и полная некомпетентность сотрудников. Наболело, может хоть кому-то это поможет. В банке творится полный беспредел, руководство подразделений покрывает своих сотрудников, отношение к клиентам просто ужасное. Обслуживание г.Москва ТЦ Мозаика, личный менеджер Алина и Анна.

Я улетел в Грузию. У меня очень частые командировки, поэтому мой номер телефона работает всегда и везде в любой стране. При попытке зайти в мобильное приложение (СБОЛ) вышло предупреждение о том что подозрительная попытка входа с просьбой связаться по номеру 900 или +74955005550. Естественно с другой страны на номер 900 позвонить не возможно, я набираю номер +7495..., но в момент соединения просто идет сброс. Я пробовал много, но результата нет. Жена также клиент Сбер Премьер, и с ее номера тот же сброс. Пробую зайти заново по номеру карты, но результата нет, позвоните на номер 900 или +7495... Ну у меня же есть менеджер Премьер, наверное она мне поможет. Как ей сообщить? Зашел в личный кабинет своего юрлица, и попросил связаться со мной корп.менеджера. Мне позвонил менеджер Кирилл, я сообщил ему о проблеме меня как физлица ипопросил передать информацию моему менеджеру Премьер. Через час он перезвонил и сказал что все сообщил и мой менеджер меня наберет. Прошел еще один день. Никаких звонков или сообщений не пришло. На сайте сбер я оставил заявку на кредит, мне позвонили по заявке, я попросил передать информацию чтобы со мной связался мой менеджер. Никто так и не позвонил. Несколько дней подряд я пытался связаться разными способами. В очередной раз написал своему корп.менеджеру, он через несколько часов нашел почту моего менеджера. Я написал на почту с просьбой позвонить мне. И в очередной раз так никто и не написал и не позвонил. В таких попытках хоть както связаться с банком прошла неделя!!! Я опять оставил заявку на получение карты, в очередной раз я просил связаться со мной любого менеджера. На что я получил отказ так как они из другого подразделения. В очередной раз прошу своего корп.менеджера мне помочь. Видимо я достал всех и случилось чудо! Через неделю мне звонит мой менеджер, представляется Анной и говорит что она была в отпуске! Пока она в отпуске клиенты не должны беспокоить банк. В попытке ей объяснить она начинает настаивать на том что я должен позвонить по номеру 900, я пытаюсь объяснить ей что это невозможно сделать так как с другой страны это невозможно. На вопросы как она может мне помочь, как думаете что она говорит? Позвоните по номеру 900!!! Сотрудники явно должны знать что это технически невозможно. Видимо вникнув, она говорит что прямо сейчас решит вопрос со своим руководителем и перезвонит. Прошел 1 час!!! На мой вопрос почему так долго она заявляет, у меня были клиенты, я же не брошу их. А я кто? Не клиент? И старая песня позвонить, но уже не на номер 900, а на номер 8800… на что идут опять долгие разъяснения что и этот номер с другой страны не возможен для звонка. Я прошу ее предоставить мне федеральные номера, на которые могу позвонить, предоставить мне рабочую почту. Она говорит я передам всю информацию руководителю она вас наберет и предоставит вам все контакты. Она мне ГАРАНТИРУЕТ что нужно не более 1 часа подождать звонка ее руководителя мне. В итоге ни через час ни до конца дня ни через день мне так более никто и не позвонил. И ВСЕ ЭТО ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРЕМЬЕР! По прилету в Москву я смог восстановить доступ к приложению уже позвонив на указанный номер.

Не вижу смысла работать с таким банком.