Неверно начислен процент на остаток по картам

08.09.2023 16:41
1023
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Как и всем пользователям по моим коробочным картам АкБарс карта и Неоновый Барс не верно рассчитан процент за август. Процент начислен только на сумму 30000. По 254.79 р. Хотя по картам до 17 августа было 100000 . То есть начислено на минимальный остаток хотя изменения в тарифах только с 01 сентября. Прошу доначислить процент на остаток по моим картам в сумме примерно 780.50 рубля.

на мой вопрос в чате от 22.08:

расчёт по минимальному остатку за каждый день то есть на ежедневный остаток ?

ответ в чате: да,верно. в августе изменений нет изменения с 1 сентября.


а также представителя банка в сети контакт подтверждает что изменений в августе не будет

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-09-12T10:14:36+03:00
Здравствуйте! Согласно пункту 4.2 общих условий выпуска и обслуживания карт - "Базой расчета для уплаты процентов на остатки на Картсчетах является минимальный остаток на счете, определяемый как наименьший из остатков на конец каждого операционного дня в течение расчетного периода. Под операционным днем понимается период, который начинается с 19:00 предыдущего календарного дня и заканчивается в 19:00 текущего календарного дня. Расчетным периодом считается 1 (один) календарный месяц. Расчетный период первого месяца действия карты начинается с текущего операционного дня, являющегося днем выдачи карты, и заканчивается в последний операционный день календарного месяца. Последующие расчетные периоды начинаются с первого операционного дня календарного месяца и заканчиваются в последний операционный день календарного месяца. При закрытии карты в течение расчетного периода последним днем расчетного периода является текущий операционный день, равный дню закрытия карты". Начисление процентов на остаток по вашим картам в рамках Коробок временно производилось некорректно: не на минимальный остаток, как было прописано в тарифных планах, а на ежедневный остаток. С августа начисление процентов на остаток на карте производится в полном соответствии с Вашим тарифным планом. Возвращать излишне выплаченные проценты за предыдущие месяцы не нужно.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 596
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка