Жалоба на некомпетентного сотрудника отделения банка ВТБ в г.Невинномысске

Сегодня мне на счет должны были внести крупную сумму денежных средств, т.к человек который должен был внести эту сумму (т.е 3-е лицо не знал что я являюсь держателем Пакета Привилегия, был взят обычный талон и человек прошел по талончику к обычному сотруднику фронт линии Б-ко Анастасии. На что Б-ко Анастасия в грубой форме начала отказывать в решении данного вопроса, объясняя это тем что в банке у них новая программа и мой счет 3-е лицо пополнить не может. Тут же человек который пополнял счет, звонит мне и я слышу по телефону эти недовольства и отказ сотрудника. Тут ей передают телефон и я уже уточняю у сотрудницы Б-ко Анастасии почему мне не могут внести на счет денежные средства чтобы я смогла открыть в вашем же банке на крупную сумму вклад. На что она на меня уже с криками в голосе и недовольством говорит нельзя, у нас новая программа, раньше можно было вносить, сейчас нельзя., т.е сотрудник не желал помочь клиенту в решении вопроса. Потом я ей говорю ей по телефону что мне, кому хотят внести денежные средства на счет, являюсь владельцем пакета Привилегия и она тут же мне в телефон выдает информацию что так пусть и идут в Привилегию и там уточняют данный вопрос и человек который хотел внести деньги тоже в шоке и идет ожидать сотрудника Привилегии где этот вопрос сотрудник решил за 2 минуты и был пополнен мой счет. За что я выражаю огромную благодарность сотруднику Привилегии за квалифицированную помощь, таких сотрудников должно быть больше! Но сотрудница фронт линии Б-ко Анастасия просто не должна обслуживать людей с таким настроением и нежеланием вникнуть в суть вопроса, нежеланием помочь клиенту. У меня было желание отправить челевока в другой банк, чтобы там пополнили мой счет и там я открыла вклад на крупную сумму денежных средств. Если бы не квалифицированная помощь сотрудника Привилегии, я бы так и сделала. Прошу разобраться с сотрудником Б-ко Анастасией и еще раз отправить ее на обучение как сотрудник банка должен общаться с клиентами (не в коем случае не грубить) всегда помогать клиентам , чтобы им не хотелось забрать все свои денежные средства со счета в Банке ВТБ! В данном случае такие сотрудники должны быть депремированны или вообще работать в другом месте, но точно не с клиентами.