Консультация по онлайн-кассам и эквайрингу со специалистом тех.поддержки

8.09.2023 в 17-11 (по МСК) звонил на горячую линию Тинькофф по поводу открытия ИП и приобретения онлайн-кассы. Само ИП открыли неделей ранее и сейчас встал вопрос об онлайн-кассе. Поскольку сталкиваемся с этим впервые, то очень трудно понять - какая касса нужна - облачная или физическая, со встроенным эквайрингом или без, какая идет оплата, как работает оплата по qr-коду, как вообще работает эта касса и сколько всё это стоит. Т.е. в интернете можно провести 3 дня в поисках ответов на эти вопросы и в итоге всё равно позвонить в поддержку Тинькофф и всё уточнить))) Поэтому решил сразу обратиться со всеми непонятными вопросами - на горячую линию.

В итоге общался с двумя специалистами - сначала с молодым человеком по онлайн-кассам (в районе 20 минут) - получил исчерпывающие ответы по самой онлайн-кассе, по ее стоимости, по тарифам - очень внимательные, вдумчивые ответы. Очень вежливые. Не запомнил имя молодого человека - но так должна работать тех.поддержка в идеальном мире))) Когда задал вопросы, связанные с эквайрингом - получил ответы и предложение переключиться на специалиста конкретно по эквайрингу, т.к. она более компетентна именно в этих вопросах и я получу более подробный и точный ответ. Я согласился. И последние 25 минут общения - были одними из самых приятных минут за последний месяц))

Поэтому, собственно, мне очень приятно оставлять это отзыв.

Переключили на специалиста - Антоненко Алину (внутренний номер 6860646).

Я сразу уточнил все непонятные вопросы - по тарифам на эквайринг, по оплате в целом по онлайн-кассе, по сбп, по расчетному счету. На всё получил полноценные ответы. Т.е. человек старается сделать всё для тебя - т.е. общается с тобой, внимательно тебя слушает - подробно отвечает, когда ответила на все вопросы, говорит - что я еще могу вам рассказать? и дает какую-то дополнительную информацию по моему запросу. Скидывает документы на электронную почту (тут же ее уточняя), сразу же комментирует то, что скинула. Отвечает на дополнительные вопросы, косвенно связанные с темой - быстро ориентируется и ориентирует уже тебя) Очень хорошо знает свой продукт. Благодаря чему и ты его тоже начинаешь знать хорошо)))

Очень внимательное, очень такое бережное, очень ответственное отношение) Это помимо решения вопроса)

И еще стоит отдельно выделить очень-очень-очень приятный голос))

В сумме - это просто сногсшибательно)))

Просто позвонить в техподдержку Тинькофф и поговорить под предлогом - типа, открытия расчетного счета или чего-то такого - это будет одно из лучших времяпрепровождений в жизни)))

Спасибо техподдержке и Алине, в частности))