Разочарован в банке, видимо проблема со страховкой «Защищенная карта + здоровье» вечна проблема

08.09.2023 20:46
1168
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пришла смс о том что до 06.10.23 на счету должна быть сумма в размере 4000₽. для продления страховки "Защищенная карта + SFA Вар - 1". Написал в чат, мало того что стотрудник в чате меня запутала, с этими страховками. Так еще и составила обращения не на отказ от страхования, прекращения договора. А суть обращения заключалось в том, что я требую возврата денег за страховку, на которую я не давал согласия. Соответсвенно, что это бред, я подписывал документ о страховании и естественно через день, банк мне ответил. "Мы не вернём деньги за страховку - комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Запросить копию заявления можно в офисе банка с паспортом." - это ответ банка. Я в курсе, что подписывал согласие о том что ознакомлен со страховкой.
Самое интересное, что после общения с сотрудником в чате, решил найти в интернете про это страховку. И нашел на "Банки.ру" отзыв по очень знакомой ситуации. На минуточку этот отзыв датируется 2018 годом!!! А девушка там отписывада, что сотрудник банке также, простите, "впарил" эту страховку, ссылаясь якобы на то что она ОБЯЗАТЕЛЬНА. Такая же ситуация была и у меня в сентябре 2022 года. Сотрудник банка, в офисе, мне сказал, что эта страховка при оформлении и получении кредитной карты обязательна. Да, конечно, есть и моя вина, лучше надо было знать законы, прежде чем обращаться в такой банк, где сотрудники всячески пытаются содрать деньги. Видимо мало платить, приходиться нарабатывать проценты к ЗП на втюхивании, якобы, обязательных продуктов. Но это конечно сугубо мои доводы, не касающиеся дела. И самое главное, что изначально я не требовал возврата денег за страховку, потому в течении года и не задумывался, что мне ее просто навязали. Я просто не хотел чтобы страховка продлилась еще на один год, но сотрудник в этом помочь не смог. А банк просто ответил тем что денежки мы не вернем и до свидания, а про то что я хотел отключить эту страховку ничего. Можно было все таки отключить и относительно с чистой совестью написать, что страховку отключили, но денежные средства не вернем. Но нет, видимо на законное желание клиента банку наплевать. На момент написания отзыва, пытался написать в чат, чтобы все таки отключили страховку, но альф-помощник предлагал всё что можно и нельзя, только не по делу. А переключить на сотрудники не переключате. Полностью разочарован в банке. Видимо мало было постановлений от ЦБ, 4 сентябр, о привлечении к административной ответственности.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-12T20:40:51+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — продления программы страхования и списания комиссии не будет, страховку отключили. Хотим всё объяснить. Страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. В договоре прописали, что полис будет продлён на следующий срок страхования, равный 12 месяцам. В этом году предупредили вас о продлении и списании комиссии — направили уведомление 5 сентября. Отключить продление полиса можно в чате или в телефонном центре. Что вы и сделали. Ошибок в чате не было. Если мы помогли во всём разобраться, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка