При заказе карт 03.09.2023 возникала ошибка, сотрудники поддержки среди ночи помогли открыть виртуальную карту и заказать пластиковую
У меня были закрыты все счета в Альфа Банке и карты, когда я решил снова открыть виртуальную карту после длительного периода не взаимодействия с банком 03.09.2023 возникла ошибка с открытием карты "Заказ карты невозможен".
При этом карта Альфа Банка потребовалсь мне среди ночи срочно, поскольку с утра мне нужно было осуществлять операции именно внутри АЛЬФА БАНКА.
Ошибка была видимо связана с тем, что по причине неактивности 15.08.2023 закрылся последний активный счет.
Специалист Варвара технической поддержки в чате, когда ситуация казалась бы безнадежной, и возможно даже вместо работы пришлось бы обращаться в отделение Банка для открытие нового счета, ПОСОВЕТОВАЛА мне открыть накопительный счет в системе, данная операция прошла успешно, система разблокировалась после появления хотя бы одного счета в личном кабинете и сервис заказа и получения карт заработал !!!
То есть когда нет продуктов Альфа Банка и закрыты все счета, выпускать карты как бы не к чему и система блокируется !!! Я смог после УКАЗАНИЙ ВАРВАРЫ быстро восстановить функциональность личного кабинета и ВЫПУСТИТЬ ВИРТУАЛЬНУЮ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ !!!
Хочется отметить ВЫСОКИЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ специалистов технической поддержки в режиме ОНЛАЙН-ЧАТ и клиентоориентированность Банка. Необходимость в посещении офиса банка после выпуска виртуальной карты отпала и даже в отсутствии продуктов Банка удалось вновь после длительного периода не пользования, восстановить с ним отношения !!!!
Прошу администратора Банки Ру засчитать Альфа Банку оценку "отлично" за высокий профессионализм сотрудников онлайн чата !!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...