Деньги невозможно вернуть с кор счета
Виртуальный озон счет работал прекрасно и все меня устраивало до определённого момента. Возникла путанница с Озон id в Озон селлере. Муж заменил мой номер на свой. Затем управление личным кабинетом мы снова вернули мне. Но с пополнением счета виртуального начались проблемы. Если я перевожу деньги по сбп в озон на свой номер, они уходят, но до счета не доходят. Пытаюсь зайти по своему номеру в озон банк - перекидывает на аккаунт мужа. Причем муж в этот аккаунт тоже не может войти никак.
Служба поддержки после каждого обращения дает советы, которые не помогают и закрывает обращение.
Причем отправлена была в общей сложности не маленькая сумма. Предполагаю, что 5-10 тыс, может, больше.
Физического офиса нет.
Вы такие классные проекты делаете, но в данной ситуации я возмущена сервисом. Я понимаю, что может, мы сами вашу систему запутали, но хотелось бы уже разобраться с ошибкой и пользоваться счетом нормально. Тем более что деньги лежат в вашем банке, а воспользоваться я ими не могу в вашей экосистеме. Эта история уже больше полугода длится.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Помощь в проблеме
Обратился в поддержку Ozon Банка 5 сентября, чтобы подключить акцию по ссылке, которая работала у друзей, но у меня выдавала ошибку. Спасибо операторам Алине и Максиму за быструю...
Колесо фортуны
Недавно во Вконтакте увидела рекламу,что можно прокрутить «Колесо звезд»за покупки в ростикс,да и многие мои знакомые крутят его,я захотела его тоже повращать.Зашла в оzon банк ,но...
Озон банк
Возникла проблема: заказал товар с постоплатой, но оказалось что арест на Озон карте. Проверил на госуслугах номер постановления, арест закрыт. 15 мая обратился через приложение...
Поменять категории кэшбека
Банк предложил поменять категории кэшбека на текущий месяц, но я случайно нажала кнопку оставить свои. Написала в чат в течении трех-четырех минут мне ответели и прислали заново...
Помогли разобраться с оплатой интернета через приложение
Хотел оплатить интернет через приложение Ozon Банка, но не смог найти нужный раздел и решил обратиться в поддержку. 16 августа в 11:31 по времени написал в онлайн-чат банка с этим...
Решение проблем об ограничении действий по карте
Возникла проблема: заказала товар с постоплатой, при получении возникли проблемы, оказалось что был наложен арест на Озон карте по постановлению приставов, я этого не заметила. А...
Помогли в чате
Хочу выразить благодарность специалисту Озон Банка Сергею, который помог мне в чате. Понадобилось настроить автопополнение озон карты с другого банка, чтобы при заказах в...