Быстрое отключение/подключение услуги в онлайн-чате без посещения офиса банка
Я не устану говорить о том, как удобен онлайн-чат. Любая проблема, любой вопрос - всё решается комфортно, без посещения офиса банка, быстро и удобно. У меня возникла проблема со списанием средств за услугу. Начну с того, что оформила и получила на руки я дебетовую карту 17 мая 2023 года. И два месяца пользовалась ей без проблем. Но 17 июля, зайдя в приложение банка, я увидела, что у меня списали 149 рублей за какое-то обслуживание, хотя обслуживание карты было бесплатным. Я очень расстроилась и сразу обратилась в онлайн-чат. Меня встретил Альфа-помощник, я написала о своей проблеме и в эту же минуту (в 23:19) получила ответ - услуга эта называется "Бесплатные переводы". Так как я новый пользователь, мне необходимо было узнать более подробно и, конечно, за ненадобностью, отключить данную услугу. Альфа-помощник сразу предложил мне отключение, но я решила попросить позвать в чат сотрудника банка, чтобы он мне всё объяснил. Уже в 23:20 в чат присоединилась милая девушка по имени Марина. Она быстро изучила мой вопрос, дала исчерпывающий ответ, всё доходчиво объяснила, отключила данную услугу и подтвердила, что платных услуг у меня больше нет. Не смотря на то, что я была расстроена, немного зла и немногословна, сотрудник Марина была в ответ очень вежлива, извинилась за неудобства. Это очень ценно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...