Как "красный" хочет быть "желтым"

Итак, повелся на рекламу кешбека от Альфы и переехал всех семьей к ним. Открыл счет я 5 августа и хотел заказать карту к счету жене. Конечно, это слишком сложная операция, чтобы сделать через интернет и поэтому приложение выдало ошибку и сказало идти в банк.

И вот, спустя 2 дня КАРЛ я уже сижу в очереди в банке, прям как у сбера, при этом слушая упреки в стиле "че пришел - это через приложение делается", ну ок сделали. Сотрудник сказал, что стопудово карту привезет курьер именную и что нынче в банках карту нельзя ну никак получить. В итоге через 2 часа курьер привез карту и она конечно не именная.

Далее, я увидел про Индивидуальный Зарплатный Проект и 7 августа, как и просило приложение подал заявление в бухгалтерию. 10 мне пришла ЗП на карту, но не хватало под условия и поэтому я дождался 25. 26 я позвонил в КЦ и спросил "Собственно где ИЗП?", на что мне сказали, что у программы выходной и в субботу алгоритмы банка не работают - нужно звонить в понедельник.

Звоню. Оператор минут 15 пыталась понять о чем я вообще прошу, я не выдержал и попросил оставить обращение, чтобы не мучить девочку: А2308283157 и знаете, что ответили?

"Спасибо за обращение, узнать информацию можете в приложении." Чтож, звоним еще раз 01.09.2023 и еще раз рассказываем, новое обращение: А2309011806 и срок решения до 6 числа. Пишу отзыв вечером 9 - тишина, они не могут решить супер сложную проблему.

Ну и еще, вопросы, на которые никто не может дать ответ:

1) Условия ИЗП подключаются на карту, которая выпущена последней - жене подключите? Ее карта была последней.

2) Карта у жены привязана к моему счету какой у нее кешбек? Как у меня или свой? И вообще, где инфа в приложении? У нее огрызок, а не приложение, где кроме баланса ничего нет.

3) Я ей дал доступ к счету, почему она не может переводить по СБП/платить

4) Почему у вас операции подтверждаются неделями? Что такого сделал желтый банк, что у него максимум дня 3?

5) Где кнопка "оспорить операцию"? Это супер сложная фишка?

6) Кто вообще делал приложение? Наймите UI/UX дизайнера и пусть он подсмотрит у желтых, да что уж там, даже у сбера приложение понятнее.

7) За месяц приложение 7!!! раз было недоступно

Все я устал. За месяц я с вами хапнул больше проблем, чем за 4 года у конкурента, ну как так то?