Помощь с возвратом денег за покупку

Всем здравствуйте, очень часто обращаюсь за помощью в Тиньков банка через чат приложения (Илья 51333 от 5.09.23 в 18:00). Вот и последний раз ребята очень помогли! Расскажу вкратце о ситуации. Этим летом ездили семьей на Юг, покупал билеты на поезд как обычно на сайте РЖД (с ними все ОК), а обрвидные билетв покупал на сайте Грандсервисэкспресс (у них тоже есть свои поезда в [censored] ходят). Случилось так что нужно было сдать билеты и тут начались трудности которых нет обычно у РЖД. Сдать билеты Грандсервисэкспресс можно только было в кассе дальнего следования, а не как обычно через сайт у РЖД (касса находелась в 100км от меня). Но жалко было потерянных денег и поэтому поехал. в кассе сразу сказали возврат будет гемморойный, так как частная компания Грандсервисэкспресс (хотя до отправления поезда ещё было более 7 часов). Все оформил, сказали ждать 30 дней, если не поступят деньги то в банк обращаться. Прошло 40 дней, никаких денег не было( написал в Тиньков и они сделали запрос в Грандсервисэкспресс. Сам я кстати тоже связался с этой компанией заранее, сказал что деньги не пришли до сих пор (ситуации таких много сюдя по интернету), их ответ нам не прислали документы из кассы😁 можете в кассе уточнить каким почтовым отправлениеи отправили (с юга мы давно уехали и до кассы теперь 1500км соответсвенно съездитт нет возможности уже). Но спасибо большое Тинькову так как после их обращения-запроса в Грандсервисэкспресс буквально через несколько дней вернулась сумма возврата на карту😊 и никуда не пришлось ехать в кассу, просто прислал через чат Тинькова фото документов которые мне дали в кассе при возврате билета.