Банк МКБ с помощью неработающего терминала забирает у клиента другого банка наличные

10.09.2023 11:28
322
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Терминал МКБ 10050 по адресу Пришвина 26 заглатывает деньги и не проводит зачисление на карту. Выплюнул карту 6 сентября с надписью «Техническая ошибка» не проведя зачисление 10тыс. руб.

Техническая поддержка у МКБ отвечает через 10-25мин. Обещали вернуть 10тыс. руб.в течении 2-х дней, то есть до 8 сентября включительно.

Но видимо забыли это сделать😱

При обращении в отделение банка МКБ,

 8 сентября, сообщили что принять притензию не могут, система повисла, когда починят не ясно, приходите 9 сентября в субботу с претензией, потом будем рассматривать. Про возврат денег речи не идет..

Фактически происходит кража денег у клиентов других банков.

Не советую пользоваться этим терминалом, ну и банком бы не стала из-за отношения к людям.

Продолжение:

Пришла 8 сентября в другой офис на Алтуфьево 80.

Притензию, оказывается, принимают только у клиентов из банка МКБ ..😱

ну тоесть, клиентов других банков можно грабить и даже претензию не принимать?

И денег не отдавать?

Пришлось стать клиентом...

Считаю что это гениальный план по набору озлобленной клиентуры.

Но даже с заявлением на 10 сентября деньги не возвращены.

Наверно кредитный банк таким образом берет беспроцентные займы на неопределенное время у народонаселения других банков желающих в терминалах МКБ пополнить тройку или положить деньги на карту? 

Других объяснений невозврата 10тыс я не вижу.

Буду обходить стороной и терминалы МКБ и банк. При не возврате 11 сентября обращусь в правохранительные органы. 

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2023-09-12T17:00:49+03:00
Здравствуйте! Прежде всего приносим извинения за ошибку в работе платежного устройства 🙏 Так как некоторые платежи по пополнению карт сторонних банков можно перепровести без заявления клиента, оператор сориентировал на зачисление средств в течение двух дней. К сожалению, в этом случае зачислить средства в таком режиме не было возможности. Также поясним, что обращение может оставить и не клиент банка. Сотрудники регистрируют его в программе с указанием ФИО заявителя и всей информации по ситуации. В ответе на ваше обращение от 8 сентября вам рекомендовали обратиться в банк-эмитент карты. Это связано с тем, что между вами и банком, выпустившим карту, оформлены договорные правоотношения. Поэтому мы не вправе рассматривать обращения, связанные с проведением операций с использованием карт сторонних банков. После поступления запроса от банка-эмитента карты с указанием деталей операции мы берем его в работу. Денежные средства по неуспешной операции отправили сегодня в ваш банк. Для уточнения сроков зачисления необходимо обращаться в банк-эмитент. МКБ
user-505415103187
2023-09-14T18:57:19+03:00
Большое спасибо что не оставили проблему без внимания! Деньги от Альфа банка сегодня поступили на мою карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
29.66%
решено проблем
5 872
отзывов
5 809
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026  пришла в офис 19:40.  очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64  09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка