Альфа банк

10.09.2023 13:41
251
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Дорогой мой любимый альфа банк, возникла такая проблема , с 4 по 6 августа у вас был кэшбек 50 % на одежду и обувь на онлайн и офлайн покупки. Перед тем как заказать обувь на вайлдбериз , я написал в техническую поддержку , " если я закажу на уайлдбериз обувь, то вернётся мне 50 процентов кэшбек " На что мне ответили "Да, если подходит МСС код " и все, больше никакой информации. А как посмотреть МСС, если в самом приложение , в период как раз с 4 августа по 6 августа , нажимаешь информацию нэо кэшбек , и никакая Информация не появляется. Как работает техподдержка я вообще молчу, до операторов в мобильном чате не достучаться , а если звонить на горячую линию , то ждать минут 40 надо . Так вот вернёмся к проблеме, я оплатил кроссовки, на 2300, и жду кэшбек 1000 рублей, может хотя бы тут объяснят придет ли он мне или нет 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-10T14:33:49+03:00
Приветствуем! Пошли вам навстречу и начислили кэшбэк на бонусный счёт за покупку на Wildberries. Перевести его в рубли можно в приложении через раздел «Весь ваш кэшбэк». Отметим, что Wildberries — это сервис, где не только покупают одежду и обувь, а ещё товары из совершенно разных категорий. Также этот маркетплейс сам выбирает код операций, с которым работает. На это повлиять не можем. Но со своей стороны заранее рассказали информацию о кодах, которые будем учитывать. В разделе с выбранными категориями можно открыть документ с подробным описанием всех условий. Путь в приложении: главный экран → «Весь ваш кэшбэк» → «Выбрать категории» → «Подробные условия». Мы сделали бота для экономии вашего времени, так как он может ответить на самые распространённые вопросы. При обращении в контактный центр или чат вы можете перейти на человека, ответит первый освободившийся оператор. Надо выбрать пункт в меню или верно задать вопрос роботу-помощнику. Нарушений в консультации не было. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-87158690104
2023-11-02T08:43:27+03:00
Я очень долго ждал , а деньги не возвращались, тогда я решил на писать в тех поддержку , после разговора с оператором, мне все подробно объяснили , и даже! вернули деньги , хотя не дложны были , очеень хороший банк!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка