Оперативное решение проблемы
20.08.2023 со мной произошел неприятный инцидент. Ранее оформив авиабилет через мобильное приложение Альфа банка. Я указал вес багажа 20 кг. Видимо из за того что перелет состоял из двух авиабилетов разных авиакоманий и мне пришлось забирать багаж и вновь его регистрировать в другом городе на второй авиабилет не распространился фильтр дополнительного багажа. Однако при оформлении билета через приложение нигде этого указано не было. И какого было мое удивление когда при регистрации по второму билету меня попросили оплатить дополнительный багаж в размере 2500. Оставив в этот же день обращение в мобильном приложении Альфа банка на электронную почту в этот же день пришло уведомление о том что оно принято в работу. А через три дня уже пришел ответ специалистам службы поддержки о том что обращение рассмотренно и было принято решение о компенсации потраченных мною средств. Чему я был приятно удивлен, что банк рассмотрел этот вопрос в мою пользу и недопонимание было исчерпано. В целом хочу отметить отличную работу круглосуточной поддержки в приложении и оперативные решение мелких проблем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...