Совкомбанк

Отвратительно!

10.09.2023 15:58
241
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

1. % за снятие собственных средств с дебетовой карты свыше 150 тыс в месяц это просто пушка. Я не могу свои деньги снять без комиссии. Это ненормально. 

2. Максимально сложная и запутанная программа лояльности. Она как будто специально так построена, чтобы человек что-то упустил и потерял: недополучил % или заплатил лишнюю комиссию. Например реклама о трёх месяцах повышенного % для новых клиентов - это не три месяца, как нормальный человек мог бы подумать. Речь о трёх отчётных периодах - ещё одна фишка этого банка. Итог: после долгих споров в чате с банком вместо 1200 рублей % начислили 1000 бонусов.

3. Не могу отказаться полностью от услуг этого банка из-за зарплатного проекта, но не советую без острой необходимости с ним связываться.  

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-09-11T14:47:31+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Сообщаем, что начисление процентов на остаток и комиссии за снятие собственных средств осуществляется в Банке согласно действующим Тарифам. Действительно, согласно Тарифам по карте "Халва" до 150 000 руб. за отчетный период за снятие денежных средств в банкомате комиссия не взимается, при сумме свыше 150 000 руб. предусмотрена комиссия в размере 1,9% на сумму превышения лимита на снятие. Для начисления повышенного процента на остаток собственных средств в первые три месяца необходимо подключить Подписку "Халва.Десятка". Дата открытия Вашего договора 10.04.2023 г., Отчетный период с 10 числа текущего месяца по 9 число следующего месяца. Подписка по карте была подключена 06.06.2023 г. Начисление процентов по карте корректно. Отметим, что порядок участия в Программе лояльности, в том числе получение бонусного вознаграждения, регламентированы её условиями. Подробная информация размещена на официальном сайте www.sovcombank.ru и является публичной офертой. Хотим отметить, что любая акция/бонусная программа не является обязательной и содержит информацию об ограничениях, требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. В соответствии с Условиями, Клиент взвешивает все "за" и "против" и самостоятельно принимает решение о использовании той или иной услуги и участии в программе лояльности. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-438915120382
2023-09-30T13:50:26+03:00
Ранее мной был оставлен негативный отзыв на Совкомбанк об условиях снятия денежных средств с дебетовой (зарплатной) карты и о сложностях и нюансах в программе лояльности. Я, не до конца вникнув во все условия, была огорчена в основном списанием комиссии. В связи с моим отзывом банком была проведена проверка, в результате которой банк принял решение вернуть списанную комиссию и недоначисленные проценты (всего более 4 тыс руб). Я такого не ожидала, за это благодарна очень. И тут вопрос не столько в деньгах, сколько в таком индивидуальном подходе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка