Кэшбек от партнёров не начисляют на карту

10.09.2023 20:00
150
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В течение нескольких месяцев не начисляется на карту кэшбек от партнёров. В приложении отображается и указывается и пишется что начисление 10 числа.Каждый месяц пишут начислим , но этого не происходит.И на карту его не переводят. Связи с банком нет, чат почему то не работает в приложении уже много месяцев. Телефон горячей линии всегда перегружен.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-25T14:36:58+03:00
Спасибо за отзыв. "чат почему то не работает в приложении уже много месяцев",- пришлите, пожалуйста, скриншоты по данной ситуации на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 03.10.2023 15:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
user-229213194637
2023-11-06T14:17:29+03:00
Здравствуйте, очень проблематично зайти в банки.ру в раздел мои отзывы, в связи с этим не присланы скриншоты о том , что чат банка не работает. На данный момент чат банка работает, но ситуацию это не улучшило. Сначала общается бот, после долгих уговоров соединить с сотрудником, всё таки соединяет,затем сотрудник банка в чате не может ответить на вопрос, отсылает в контактный центр. В котором отвечает автоответчик , также после долгих нажатий различных кнопок выводит на ожидание соединения с представителем банка и развлекает музыкой в ожидании соединения , которого так и не происходит.Скрины общения с банком высылаю по указанной почте. Прошу их объединить с отзывом об Альфа банке от 06.11.2023.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-11T17:01:18+03:00
Приветствуем! Кэшбэк за покупки начисляем вам на бонусный счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». Мы начисляем бонус за покупки с определёнными MCC-кодами. В разделе с выбранными категориями можно открыть небольшой документ с подробным описанием всех условий. Путь в приложении: главный экран → «Весь ваш кэшбэк» → «Выбрать категории» → «Подробные условия». Там пишем категории и коды операций, которые учитываем. Этот код зависит от сервиса, где будете совершать оплату. Бота сделали для экономии вашего времени, так как он может ответить на самые распространённые вопросы. При обращении в контактный центр или чат вы можете перейти на сотрудника, надо позвать напрямую оператора, бот вас сразу соединит с ним.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка