Банк-обманщик!!!

В июле 2023 года, стала счастливой обладательницей виртуальной карты MIR Advanced МТS Card, и все бы было хорошо, если бы сотрудники банка понимали как они проценты начисляют, за что деньги списывают, ну да по порядку, положила сверх кредитного лимита небольшую сумму (не использую кредитные средства и перевела эту сумму на карту этого же банка).

В сентября пока у меня еще длиться льготный период решила положить всю сумму на место, но не тут то было, выяснвется что проценты банку должен на вопрос за что в чате девушка отвечает, дословно: у вас был перевод с карты на карту 517 руб., переводы не входят в льготный период. Хорошо, отвечаю так я свои деньги перевела не Ваши кредитные, тут до оператора доходит, отвечает: Приношу извинения информация не отобразилась( Вижу , что перевод был за счет собственных средств. В данном случае по операциине должно быть процентов!!!!

Бинго проснулись, но нет составляет обращение коллеги разберутся, и сегодня 10.09.2023 года коллеги разобрались, другую чушь написали: в смс пришел ответ: проценты начисленны так как Вы не погасили полностью весь долг, образованный в августе и воспользовались картой в сентябре. На сентябрьские операции начислены проценты, в соответсвии с тарифом. Проценты подлежат оплате!

И ТЕПЕРЬ ВОПРОС В МТС ЕСТЬ АДЕКВАТНЫЕ СОТРУДНИКИ, которые могут нормально обьяснить, за что они начислили, куда делся льготный период, и не писать чушь, сначала перевод был виноват, потом долг в августе, Вы как бабки на рынке, а не банковские сотрудники, обманываете на ходу, так типо не прошло, мы иначе напишем, имейте совесть, не надо присваивать чужие деньги.

ЖДУ ТРЕТЬЕ НАДЕЮСЬ КОРРЕКТНОЕ ОБЬЯСНЕНИЕ, ЗА ЧТО ДЕНЬГИ СПИСАТЬ ПЫТАЕТЕСЬ? с учетом всех обстоятельств личных средств, льготного периода.

Надеюсь вопрос понятен, за ранее спасибо.

и не забудьте извиниться, как минимум за то что нормального с первого раза пояснить не можете.