Банк не начислил кешбек. Проблему не решает. Игнорирует поддержка
Оформила детскую карту с кешбеком 10% в конце августа. Привязала к своему счёту. Приложение на телефон ребёнка установили, но а него было не войти. Обратилась очно в отделение банка, так как в чате поддержки не решили проблему. В отделении тоже помочь не смогли. В итоге картой оплачивал ребенок покупки. Они отображались в моем приложении. 10.09. обещанный кешбек в приложении не отобразился. По телефону горячей линии банк сказал, что кешбек начислен за покупки по детской карте и автоматически перечислен на мой текущий счёт, к которому привязана детская карта. На моё возражение, что деньги мне не были перечислены, оператор сказала "сейчас посмотрю" и отключилась. В поддержку я звонила и слушала музыку 35 минут прежде чем соединили с оператором. В чате тоже так же издеваются. Проблему не решают. Скрины переписки сделала. Могу предоставить в доказательство. Итого 1500 руб кешбека за покупки Альфа банк мне не перечислил. Это обман и игнорирование проблемы, полное игнорирование клиента. Если вы рассчитываете на кешбек, делаете крупные покупки с карты альфа банка, велика вероятность, что кешбек вам просто не начислят, потеряют, не отобразится в приложении из-за технических проблем и т.д. То есть денег своих вы не получите и проблему эту банк решать не будет. Полный игнор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...