Альфаобманщики

11.09.2023 07:41
363
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я как-то повелся на акцию от данного банка "Получите 1500 ₽ за покукпи по Альфа-Карте". Выполнил все условия, но никаких денег я не получил. Связывался с банком, были формулировки типа "Очень хотим помочь решить, но в моменте решить не получится" и несколько раз предлагали заполнять формы для обращения в поддержку. Несколько операторов утверждали: "Кэшбэк будет начислен до 10 числа". Как понимаете, никакой кэшбэк я не получил. Я решил больше не париться с этим и перестал взаимодействовать с банком. Но я совершил две ошибки: 1) повелся на их кредитную карту, которую мне впарили при оформлении дебетовой и рассказывали сказки: "у вас не будет никаких обязательств, просто оформите, а захотите – воспользуйтесь"; 2) не разорвал договор с банком. Я вообще никак не пользовался ни одной из карт банка на протяжении года, но совершенно случайно узнал (без всяких уведомлений, просто через месяц после списания пришла выписка на эл. почту), что списалась плата за обслуживание 1002.9 руб. Короче говоря, я не только не получил 1500 руб, но меня ещё и обманули. Выводы делайте сами, но я настоятельно не рекомендую этот банк и буду отговаривать друзей и знакомых. Ни с одним другим банком я никогда не имел подобных проблем.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-26T09:55:04+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-11T17:27:52+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — вернули комиссию на ваш счёт. Также начислили кэшбэк. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». Карту закрыли. Договор и счёт закроем завтра до конца дня. Дополнительно проверим консультацию сотрудников, и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. По поводу комиссии — её списали по договору. Даже если не пользуетесь картой, но при этом пластик активный — мы списываем комиссию по тарифам. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-436615125288
2023-10-30T14:22:56+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка