Заманивают условиями - потом их не выполняют

11.09.2023 12:05
258
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Второй день на чате тишина, не отвечают. Бот гоняет по кругу пока не напишешь слово "негатив", но в результате все равно оператор не находится, т.к. много обращений. В августе оформила карту, при условии, что после первой расходной операции начислят 1000 р до 10 сентября, начисления нет. Судя по отзывам это происходит систематически. В случае быстрого решения-оценка будет изменена.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-25T16:09:38+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. Для подтверждения оценки пришлите, пожалуйста, скриншоты обращений в чат, подтверждающие длительное ожидание оператора, на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 11.12.2023: С учетом дополнительной информации, полученной от автора, оценку засчитываем за длительное ожидание ответа в чате.
YuliyaSM
2023-09-25T22:45:16+03:00
Направила
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-11T14:21:53+03:00
Приветствуем! Мы начислили вам кэшбэк на бонусный счёт 10.09.2023. Вы уже перевели его в рубли. Бота сделали для экономии вашего времени, так как он может ответить на самые распространённые вопросы. При обращении в чат вы можете перейти на первого освободившегося оператора. Надо выбрать пункт в меню или верно задать вопрос роботу-помощнику. Нарушений не было с нашей стороны. Надеемся, что помогли разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
YuliyaSM
2024-02-12T13:50:37+03:00
вопрос не решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка