Обман по акции «Приведи друга»

11.09.2023 12:17
260
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Если коротко, то банк не выполнил условия по начислению дополнительных 0,3 % к ставке вклада по акции "Приведи друга". Считаю это умышленным несоблюдением условий и обманом (после такого, даже боязно в этом банке деньги хранить). В связи с чем не рекомендую использовать данную акцию с открытием вклада. Если развёрнуто, то друг прислал ссылку, я выполнил все условия (о чём не раз подтверждали сотрудники банка). По результатам мне должны были начислить бонус и дополнительные 0,3 % к ставке вклада, который я открыл по условиям акции. Первые подозрения начались уже после первого месяца, после того, как я не увидел начисления по дополнительным процентам. После чего я 7 раз (семь, Карл!) обращался в банк с целью решения проблемы: 4 раза мне подтверждали, что я ещё выполнил и нужно подождать, а 3 раза оставляли некие заявки для решения проблемы. Но ничего не менялось... обращения тянулись 3 месяца. Вот уже срок вклада подошёл к концу и я его закрыл, так как была не выгодная ставка, тем более без дополнительных 0,3 % (акция же). После чего мне вынесли вердикт, что они не смогут уже мне ничем помочь, так как вклад я закрыл (уже после его автоматической пролонгации и при этом выполнил все условия). Получается, мне надо было ждать (причём не известно сколько) пока они соизволят разрешить ситуацию и продолжать хранить деньги на вкладе при невыгодных условиях. На самом деле, сумма вклада небольшая и проценты по нему тоже, но меня возмущает следующее - зачем обманывать людей и тратить их время? Конечно же, я сказал сотруднице банка (при крайнем общении по этому вопросу), что напишу отзывы, о чем получил равнодушное согласие. Вот, написал, наконец-то - знайте все.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-25T15:08:24+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем окончательный ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-02T13:31:07+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию. Мы уже доначислили проценты по вашему вкладу. Вы выполнили условия по рекомендации друга. К сожалению, из-за технической ошибки процент по вкладу не смогли начислить вовремя. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-456815128466
2023-09-29T11:20:07+03:00
Вопрос решён, не прошло и года.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка