Отзыв по обращению

11.09.2023 12:19
208
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мне пришло сообщение, о том что представитель банка не может связаться со мной про ранее оставленному обращению. Был указан номер обращения, но не было информации о его содержании. Я обратилась в онлайн-чат и сотрудник уточнил суть обращения. Я приглашала друга получить карту Халва, но бонусы за приглашение не были автоматически начислены, по этому поводу было составлено обращение и бонусы в дальнейшем мне начислили. С обращением разобрались! Вопрос закрыт!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-28T11:58:01+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите более подробно, с какими вопросами вы обращались? Как сотрудники помогли в их решении? Уточните дату обращения. 20.10.2023 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-194712241632
2023-09-28T23:34:38+03:00
Я пригласила друга по Акции "Пригласи друга" получить карту Халва. Друг оформил по ссылке карту (12 июня 2023 года) и получил карту Халва (13 июня 2023 года). Затем он выполнил условия Акции и совершил покупку заёмными средствами в магазине-партнере "Пятерочка", но по техническим причинам (как мне пояснил в последствие консультант в онлайн-чате) магазин не отобразился как партнер и моему другу была начислена комиссия за использование заёмных средств, а получение карты по Акции не засчитано, соответственно мне и моему другу бонусы не были начислены. Консультанты онлайн-чата вникли в проблему и разобрались в сложившейся ситуации. В итоге: комиссия за использование заёмных средств в магазине-партнёре "Пятёрочка" - отменена, мне и моему другу за получение карты по приглашению начислены по 500 бонусных рублей!!! Совкомбанк ещё раз доказал как ценен и дорог им каждый клиент! Спасибо за сотрудничество!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-09-21T18:11:53+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Наши сотрудники делают все возможное, чтобы помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка