Невозможность оперативно решить вопрос
Столкнулся с двумя проблемами:
1) 14 июля 2023 года бронировал отель на август через сервис Альфа Путешествия, за что на тот момент обещали повышенный кэшбэк 20% при оплате картой Альфа-Банка. Его должны были зачислить 10-го числа месяца, следующего за месяцем проживания в отеле, т.е. 10 сентября. Вчера кэшбэк действительно пришел, но в размере 10% от стоимости бронирования.
2) В принципе все бы ничего, если бы вопрос решился при минимальных усилиях с моей стороны - например, путем обращения в онлайн-чат. Поскольку ситуация не самая стандартная и бот в этом случае не поможет, я пытался дописаться до оператора. Для этого нужно раза три или больше писать слово "оператор" или повторять свою проблему, прежде чем бот переведет на оператора. Но вчера и сегодня, похоже, опция соединения с оператором напрочь отсутствует. В общей сложности я пытался связаться с оператором больше 10 раз на протяжении суток (первый раз - 10 сентября в 09:16, последний - 11 сентября в 10:05). Каждый раз от бота приходит стандартная отписка: "Сейчас в чате и на горячей линии скопилось много вопросов <...> Напишите или позвоните нам позже..." Если честно, больше похоже на хамство - зачем вообще тогда существует онлайн-чат, если в нем невозможно решить свою проблему?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...