Кредит + рефенансирование

Добрый день! Сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись со сложностями. Касательно повышения процентной ставки поясним, что после оформления рефинансирования в ВТБ необходимо погасить задолженность в других банках. При непогашении кредита в других банках по истечении 90 дней процентная ставка по кредиту увеличивается на 3 п.п. Для закрытия кредита в других банках вы оформляете заявление на полное досрочное погашение этих кредитов. Денежные средства для погашения переводятся в другой банк по указанным в заявление реквизитам. Через 60 дней после выдачи кредита Банк запрашивает сведения о погашении кредита в другом банке из Бюро кредитных историй (БКИ). Если кредит по данным БКИ погашен, предоставление справок о погашении кредита не требуется. В случае отсутствия в БКИ сведений о погашении кредита необходимо предоставить в Банк справку, подтверждающую погашение/закрытие кредита. Справка предоставляется в любой офис Банка не позднее чем через 90 дней со дня оформления кредита. В справке должен быть указан факт погашения/закрытия кредита и содержаться информация о: ФИО клиента, наименование банка, валюта кредита, первоначальная сумма рефинансируемого кредита, номер и дата кредитного договора, подпись сотрудника и печать банка. Если процентная ставка уже повышена, нужно предоставить справку о погашении рефинансируемых кредитов. Ставка будет снижена на следующий день после предоставления справки в Банк. В той справке, которую вы уже предоставили в Банк не была указана первоначальная сумма рефинансируемого кредита, в офисе вам выдали памятку, попросили переделать справку, с учетом необходимых обязательных параметров и пригласили в офис повторно. Дополнительно уточним, что факт некорректной консультации менеджера по условиям изменения платежей после отказа от услуги страхования не подтвердился. Как распоряжаться суммой страховки после возврата клиент решает самостоятельно. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ