Банк присвоил мои деньги и оставил на произвол судьбы, никакого ответа нет уже почти две недели

Банк бросил меня на произвол судьбы, присвоив мои деньги, и не выходит на связь вот уже почти две недели.

Дело было так: 1 сентября 2023 года примерно в 16 часов по Москве я пытался снять наличные в банкомате в г. Дананг (Вьетнам) в банкомате банка Vietcombank по карте Union Pay Газпромбанка. При запросе наличных банкомат показал информацию о комиссии в случае снятия и я отказался от снятия. Однако в приложении операция отобразилась как снятие наличных. При этом никаких средств я не получал и даже не соглашался на это. 

В попытке разобраться с этим недоразумением я написал в онлайн-чат в приложении, однако помощи не получил. Время между КАЖДЫМ вопросом и ответом составляло в районе 4 часов и более. При этом операторы совершенно не стермились помочь и "сливали" диалог воистину дегенерадскими вопросами, на которые уже был дан ответ, например так, цитирую: "уточните пожалуйста дату операции, я правильно понимаю, что вы не получили денежные средства при снятии в банкомате?" - когда я буквально так и написал в запросе, причем вопросы про банкомат потом задали ещё пару раз, в том числе спросили "Я правильно понимаю, операция проводилась в банкомате стороннего банка за границей?" - когда я БУКВАЛЬНО это и писал по крайней мере 3 раза до этого. В общем, вместо решения проблемы по существу работники техподдержки задавали по кругу одни и те же, якобы, уточняющие вопросы - лишь бы не приниматься за решение проблемы. За что им платят деньги я не понимаю?

Спустя около 5 попыток поймать-таки ответ оператора онлайн (напомню, это занимат от 2 часов и более) - мне сообщили, что в чате с такими проблемами помочь не могут и попросили направить запрос через сайт.

Вопрос: ну и зачем тогда было по кругу задавать одни и те же вопросы, на которые уже был ответ, если всё равно отправили на сайт?

Ну да ладно, оставил общарение на сайте, это было 2 сентября. Отбивка о приёмке образения пришло лишь 6 сенбятря, то есть спустя почти неделю!

И это было последнее сообщение от банка в текущей ситуации. С тех пор ни одной весточки от банка.

Итого: я в чужой стране без средств к существованию, Газпромбанк присвоил мои деньги и игнорирует меня уже полторы недели. В критической ситуации я не то что не получил помощи, я даже банальный ответ в чате ждал около 4 часов. Сам вопрос до сих пор не решён, денег до сих пор нет. Не уверен, что вообще увижу свои деньги хоть когда-либо, не говоря уже о хоть каком-то возмещении за то, что допустили такую вопиющую некомпетентность.

Никму не советую пользоваться услугами этой шарашкиной конторы.