С таким отношением я еще не сталкивалась

Самый плохой банк с которым я когда либо столкнулась. Оформила карту по приглашению друга, дата доставки карты назначена все хорошо, подсказали что приложение на айфон могут установить только в офисе банка (отдельный ужас конечно). Окей, звоню на горячую линию, чтобы отменить приезд сотрудника, так как все равно придется ехать в офис, на линию дозвониться просто нереально! 25 минут ожидания!! Это что вообще ?? Еле как дозвонилась, описываю ситуацию, что все равно придется ехать в офис чтобы установили приложение, как быть с приглашением от друга, оно сохранится, если заберу карту в банке? На что сотрудник сказал что у вас нет никакого приглашения от друга… чтобы понимали ни раз ни два заказывала карту по приглашению, прекрасно знаю как это работает, убеждаю сотрудника что я не могла ошибиться, спустя 15 минут разбирательств, выяснили все таки, что карта была заказана по приглашению, как то не увидел сотрудник… хорошо, говорю как то повлияет то что я в офисе ее заберу ? Говорят нет, просто предупредите сотрудника банка что оформляли карту по приглашению, хотя как бы странно что он этого и так не видит Ладно приезжаю в банк, объясняю сотруднику банка что карта заказана по приглашению, на что на меня косо посмотрели и сказали что им все равно как я заказывала, я говорю бонус тогда за приглашение получу, сказали если по приглашению заказывали то должны (продолжение следует). Оформили карту все хорошо, знала об одной интересной вещи от друга, что при оформлении карты умалчивают об комисси за пакет услуг (что то вроде обслуживания) и потом списывают деньги каждый месяц и не возвращают, ждала до последнего что сотрудник банка предупредит меня об этом, но нет, пока в лоб вопрос не задала , тишина, на что мне ответили «а ну да, есть такое, автоматически подключается» и только после моих слов отключили эту услугу. Продолжу историю о приглашении друга. Прошло 2 недели с момента выпуска квоты, но бонуса ни мне ни другу не пришло. Звоню на горячую линию, 30 минут ожидания… задаю вопрос оператору, на что он мне ответил что у вас нет приглашения никакого и тут я уже просто потеряла дар речи… составили обращение, но что то уже чувствую что ничего хорошего не будет… 

Вообщем это просто жесть, такого отношения к клиенту я еще не видела, банк просто шокировал меня, ну а про отсутствия приложения для айфонов я вообще молчу…