Кредитная карта с Большими проблемами - Разумная

Сегодня совершенно случайно зашла в приложение банка и была слегка шокированна. Карту я заблокировала 2 месяца назад и забыла про неё. А сегодня увидела долг в сумме 3184 рубля. В чате мне ответили это 3 страховки, которые не отключаются при блокировке карты. В итоге с суммой долга в ноль рублей, у меня образовалась задолжность в размере 3184 рубля. И я боюсь представить какая там была бы сумма, если б я сегодня не зашла в приложение. Сходила в отделение банка, там ничем не смогли помочь, сказали решайте с горячей линией. Сотрудницы банка отказались блокировать карту, сказав что-т блокировка через приложение в течении 30 дней(+уточнили чтоб я периодически проверяла не растёт ли долг). При звонке на горячую линию, сразу соединяют с отделом просроченной задолженности и только и повторяют у вас такой то долг, оплатите его, при просьбе соединить с другим отделом просто завершила разговор и прервала звонок. Пришла домой,специально перечитала договор, который на руках, ничего про страховки там не сказано. Позвонив снова на горячую линию, мне ответили чьо специалист который приводит карты ничего не должен объяснять, и со всей информацией можно ознакомиться в чате задав вопросы ( которых в начале у меня не было, так как всё специалисты приводившие карты уточняли про всякие страховки) да и смысл потом уточнять если договор подписан. Сейчас отключив страховки через чат- единственный способ. У меня так же ет гарантий что это сделано, и я так же потом ничего не докажу. Прошу анулировать долг, котрый непонятно за что начислен ( сумма траты была меньше)