Спасибо оператору Юлии

11.09.2023 18:08
219
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

30.08.2023 хотел сделать покупку у партнера банка, интернет-магазина Kizlyar Extreme NEW InSales, используя карту рассрочки Халва. Делал у них покупки несколько раз и в этот раз сделал так же, но платеж почему-то не проходил. Позвонил на горячую линию и попал на отличного специалиста Юлию (доб. номер 76***9), которая не стала составлять обращения и т.д., а РАЗОБРАЛАСЬ в проблеме и РЕШИЛА вопрос на месте, за что ей большое спасибо)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-22T11:12:03+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Какой путь решения проблемы вам предложила Юлия? 02.10.23 Благодарим за обратную связь.
Elbrus2030
2023-09-25T16:07:18+03:00
Написал о решении ситуации в той части отзыва, которая доступна администратору сайта и представителю банка. Но могу повторить еще раз: хотел сделать покупку в рассрочку в интернет-магазине (партнере Совкомбанка), использую заемные средства. Оплата не проходила, приходило сообщение "Смените режим использования карты", хотя был выбран режим "Оплата заемными средствами". Оператор Юлия, предположив, что это какая-то ошибка, из-за которой банк не видит интернет-магазин в списке партнеров, предложила подключить платную рассрочку, совершить покупку и сразу отключить платную рассрочку, так, чтобы для меня рассрочка оказалась бесплатной, что мы и сделали. После покупки, система банка сразу увидела интернет-магазин в списке партнеров и рассрочка оказалась бесплатной. А Юлии спасибо за то, что не стала составлять обращение в тех. поддержку и разводить бюрократию, а решила проблему на месте.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-09-22T09:55:40+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка