Беспредел в банке

11.09.2023 18:44

1388

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Форум уже опух от претензий к этому недобанку, но на протяжении года ничего не изменилось, а лишь усугубилось и ухудшилось: - изменение условий задним числом - некорректное начисление % - вопиющая безграмотность работников - отсутствие поддержки клиентов (время ожидания в чате в среднем 4 часа) -итд С сентября изменились условия по начислению ПНО по внекоробочным картам - "Совершение покупки с использованием карты". Внятной формулировки нет. Операторы в чате вообще ничего не знают. Совершена покупка услуг мобильной связи. ПНО 0%. Потратила в чате 8 часов на ожидание ответа оператора, чтобы услышать, что они ничего не знают. Обращаюсь опять, прошу составить претензию - отказ: "мы претензий к банку не принимаем"?! С 5 раза удалось убедить составить претензию, №275397 Ответа за неделю так и не предоставили. На всякий случай совершила покупки в Ozon (предполагая, что мобильная связь может быть в исключениях). ПНО- все также 0%. Опять пишу в чат с вопросом - "в чем причина?" И, видимо, чтоб не отвечать на мой вопрос тут же идет блокировка всего аккаунта. Это уже за рамками законности - банк продолжает использовать мои средства, при этом лишив меня доступа к ним. В чате не отвечают, как обычно. Горячая линия не работает вообще (сроки ожидания более 2х часов).

Ак Барс Банк

2023-09-14T11:00:28+03:00

Здравствуйте! По результатам проверки по всем Вашим картам за август проценты на остаток были зачислены 31.08.2023г. 01.09.2023г. для начисления процентов на остаток по карточному счету необходимо произвести минимум одну операции покупки в торгово-сервисных предприятиях/АБО (в том числе посредством Системы быстрых платежей). Начисление процентов на остаток осуществляется по итогам отчетного периода и соответственно будут отражены в выписке по итогам месяца.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 599

отзыва

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка в Ак Барс Банке user-919725628376 В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...

Ак Барс Банк

Консультация по начислению кэшбэка user-731817252967 Добрый день! При обращение за консультацией на горячую линию банка от 02.09.2026г в 13.37ч хочу отдельно отметить, сотрудник Даниил терпеливо ответил на все уточняющие вопросы...

Ак Барс Банк

Почта user-595422041060 Сегодня мне захотелось добавить свою электронную почту в профиле мобильного приложения АК Барса ,для более сильной защиты своих финансов.Сама я не знала ,как её добавить и тогда...

Ак Барс Банк

Отзыв за хорошую работу специалиста контактного центра user-805026319503 Сегодня 01.09.2026 я обратилась на горя чую линию Акбарс Банка с вопросом о конвертировании кешбека в рубли. За сентябрь кешбек не был начислен, и какая сумма кешбека должна была...

Ак Барс Банк

Консультация по кэшбэку user-551820855233 Часто условия начисления и перечень МСС кодов не отображаются в описании категорий, приходится обращаться в чат за поддержкой оператора. Стабильно обращаюсь к оператору мобильного...

Ак Барс Банк

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат user1661983 Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...

Ак Барс Банк

Помогли со временем, когда можно установить категории bambinito Здравствуйте! 26 августа 2026 года я звонила на горячую линию "Ак-Барс"-банка узнать, когда уже можно установить категории кешбека на сентябрь. Мне подсказали, что их уже можно...

Ак Барс Банк

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! При обращение за консультацией на горячую линию банка от 02.09.2026г в 13.37ч хочу отдельно отметить, сотрудник Даниил терпеливо ответил на все уточняющие вопросы... Читать полностью

02.09.2026

Почта

Оценка 5

Сегодня мне захотелось добавить свою электронную почту в профиле мобильного приложения АК Барса ,для более сильной защиты своих финансов.Сама я не знала ,как её добавить и тогда... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв за хорошую работу специалиста контактного центра

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026 я обратилась на горя чую линию Акбарс Банка с вопросом о конвертировании кешбека в рубли. За сентябрь кешбек не был начислен, и какая сумма кешбека должна была... Читать полностью

01.09.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

Часто условия начисления и перечень МСС кодов не отображаются в описании категорий, приходится обращаться в чат за поддержкой оператора. Стабильно обращаюсь к оператору мобильного... Читать полностью

01.09.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Помогли со временем, когда можно установить категории

Оценка 5

Здравствуйте! 26 августа 2026 года я звонила на горячую линию "Ак-Барс"-банка узнать, когда уже можно установить категории кешбека на сентябрь. Мне подсказали, что их уже можно... Читать полностью

29.08.2026