Как за 4 дня перехотеть быть клиентом банка ВТБ

Видели рекламу ВТБ с аттракционом невиданной щедрости в виде 10% кэшбека по дебетовой карте на всё? и я видела. и побежала оформлять карту. на этом радости закончились тут же. сначала я заполнила заявку на сайте, заявку одобрили, и дальше надо было идти в отделение, чтобы получить карту. ну, ок, я люблю гулять. 8 сентября я радостная (тогда еще) пошла с паспортом в отделение на Текстильщиках. Подписала документы. И тут начались сюрпрайзы, сразу же! (не переключайтесь, это только начало). Никакую карту мне не выдали. Их нет. Есть только платежные стикеры. Ну, ок, я все равно плачу Mir Pay, а ждать 3 дня физическую карту никакого желания не было, кэшбек же теряется, что вы, что вы.... Заранее, как и указано на сайте при оформлении заявки на карту, установила приложение. Прямо в отделении под чутким руководством сотрудника мы туда зашли через уникальный номер, который указан в договоре, вроде бы все ок. Вуаля, я клиент банка ВТБ, у меня есть платежное средство, можно тратить и богатеть) Это все работало ровно два с половиной дня)) Т.е. я перекинула себе денег на счет с другого банка, рассчиталась за онлайн-покупку, уточнила сто раз, что я в программе по акции с 10% кэша.. а потом наступил понедельник, 10 сентября. Я захожу в приложение, чтобы посмотреть баланс, а там НОЛЬ. Раздел История пишет "Осталось чуть-чуть, подождите немного". Какая романтика, но с мыслями о трудностях ИТ-сферы в рамках санкций, подумала, ну, ок, вернусь в приложение завтра. Наступило завтра, 11 сентября... все то же самое. уже не ок. При этом я пытаюсь отправить себе через СБП денег на ВТБ: "Клиент с таким номером не найден". Пора выяснять, что за цирк происходит. Пишу в чат поддержки. Ответ: "Действительно, сейчас есть ошибки с загрузкой данных получателя при переводах в ВТБ Онлайн. Извините, скоро все исправим" . Я отсылаю принскрины и вопрошаю: "Как деньги-то себе перевести, и почему баланс ноль, и почему это все уже два дня подряд". А ВОТ ДАЛЬШЕ НАЧИНАЕТСЯ ОГОНЬ! Ответ: "На текущий момент в системе банка ВТБ наблюдаю дублирующую учетную запись на Ваше имя. В связи с наличием задвоения, могут возникать ошибки....... для устранения ошибки в свободное время обратитесь в любой офис ВТБ с паспортом для актуализации персональных данных и подачи заявления на устранение дублирующейся учетной записи". ЧТО, ПРОСТИТЕ? Т.е. два дня я пользовалась картой норм, а потом у меня случилось раздвоение личности? Т.е. то, что я была в пятницу, 8 сентября, с паспортом и подписывала все документы не является актуализацией персональных данных и вот это вот всё. При этом дистанционно вопрос решить нельзя, только в отделении. Помимо всего прочего, мне в чате приходит сообщение, что "По техническим причинам банк вернул и списал повторно деньги по вашей операции от 31 августа и 1 сентября". ЧТО, ПРОСТИТЕ? я даже еще не была клиентом банка, так-то. На мое искреннее изумление по этому поводу получаю ответ, что данное смс поступало автоматически. Я включаю занудного клиента и теперь уже звоню в поддержку: объясните мне, пожалуйста, весь бред, который происходит. Я три назад была в отделении, всё было ок до понедельника, откуда вдруг случилось раздвоение, которое я теперь почему-то еще должна самостоятельно решать, тратя на это свое время. Вежливые операторы вежливо извиняются, но решить вопрос можно только в отделении. Меня теперь две, понимаете)) я клиент 12 банков, зарубежных в том числе, но такой маскарад от ВТБ сложно было себе даже напридумывать. Хочу ли я после всего быть клиентом ВТБ, угадаете?