Газпромбанк обманул на 220 тыс рублей, возвращать деньги отказываются!

Здравствуйте, банкомат Газпромбанка обсчитал на 220 тыс рублей, при пополнении он их просто не зачислил на счет.
9 июля днем я отправился на покупку автомобиля за наличные, заранее снятые с карты в газпромбнке.

Деньги заранее были сняты с банкомата Газпромбанк.

Вечером я пересчитывал денежные средства для покупки автомобиля, нужно было пополнить карту на сумму 2 млн 100 тыс рублей

Так как автосалон принимал оплату с карты без комисии, а за наличные была комиссия 1% я решил сэкономить 21 тыс на комиссии и отправился в банкомат Газпромбанка.

9 июля примерно в 19:00 я зашел в ТЦ Мегаторг пополнять Банкомат Газпромбанка по адресу, г. Владимир, ул. Тракторная 45 ТЦ "Мегаторг".

Подойдя к банкомату вставил карту , я положил пачку денег, банкомат начал долго пересчитывать деньги, после чего открыл снова купюроприемнык и я увидел что часть денег была застрявшая в элементах банкомата и одна купюра была порвана банкоматом.

Повторив попытку положить не распозанные купюры несколько раз я увидел на экране 875 тыс, хотя в этой пачке денег был 1 млн рублей пересчитанный 10 минут назад дома.

Далее я достал вторую пачку денег из пластикового файлика в которой было 1 100 000 руб.

Взял часть пачки и положил в купюроприемник банкомата тк ограничение по количеству купюр было 200 штук те 1 млн рублей.

Опять он жевал купюры и после длительных манипуляций мне показало зачисление в 745 тыс рублей и доложив остаток у меня высветилось 235 тыс рублей.

В итоге сумма зачисленных средств была 1 855 000 рублей и 25 тыс рублей банкомат повредил и измял эти деньги остались у меня в руках от 2100000 рублей.

Далее я поехал в автосалон тк он закрывался и мне нужно было успеть до закрытия.

Звоню в тех поддержку составили обращение, ответили что нужно подождать несколько дней, прождал 2 дня в итоге звоню на 3й день мне заявляют что вы вносили именно это сумму и никаких проблем в работе банкомата не обнаружено.

12 июля 2023 года по адресу г.Владимир ул. Большая Нижегородская д.111 в офисе Газпромбанк написал письменную просьбу прямо в банке провести собственное расследование по поводу незачисленных денежных средств при пополнении, присвоенный номер обращения 1323914

Обещали рассмотреть в течении 30 календарных дней, но ответа я так и не получил.

Так-же я писал через форму обратной связи, номер присвоенного обращения 7436001, а также через форму в приложении банка номер обращения 1358010.

Никто кроме коротких отписок: разберемся ждите и у нас все нормально излишек не найдено, никто не перезвонил и не пытался разобраться в проблеме.

В итоге 11 августа ровно после 30 календарный дней когда мне обещали помочь, я еще раз позвонил по телефону горячей линии 8-800-100-07-01 я еще раз позвонил и уточнил статус решения моей проблемы и почему не был отправлен письменный ответ. Менеджер ответил что создаст еще одну заявку чтобы мне написали письменный ответ на почту ******@mail.ru. А по моей проблеме все то-же самое, излишек не обнаружено. После этого я решил обратиться в суд

Я предполагаю что придумали схему с обманом через пополнение банкомата, часть купюр точно зажимало в механизме банкомата это было видно.

Сейчас банк мне отключил возможность писать обращения в тех поддержку через приложение, те никак не могу с ними связаться.

Позвонил создал еще одно обращение по этому поводу №1368470