Хуже в городе пока не видела

12.09.2023 16:45
745
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отвратительная работа отделения по адресу ул. Рабоче-Крестьянская 8. 11 сентября в кассе не было наличных рублей, 12 сентября ожидание в очереди составило 27 минут. За эти 27 минут, пока я ожидала вызов в кассу, которая видимо вообще не работала, курс покупки евро банк снизил настолько, что дальнейшее мое нахождение был бессмысленным. Зато на входе, для того, чтобы взять талон, нужно ввести свой номер телефона и, конечно, дать согласие на обработку персональных данных. То есть даже когда вы покидаете это место, спам вам на телефон приходить не прекращает. За все это время, проведенное в ожидании, я видела двух пожилых женщин, которые пытались вернуть деньги за бессмысленные и ненужные подписки, которые банк им оформил, и закрыть все продукты в этом банке, речь видимо шла о картах. Ни в одном случае сотрудники им не помогли, уговорили остаться клиентами банка.
Ощущение какого-то кромешного мрака и ужаса, от которого хочется отмыться.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-09-14T16:56:11+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Сообщаем, что по результатам проведенной внутренней проверки указанная Вами в отзыве информация не нашла своего подтверждения. Наличные денежные средства в кассе Банка были в достаточном объеме. Обратим внимание, что изменение курса не зависит от сотрудников офиса. Для проведения проверки в части длительности нахождения в очереди недостаточно данных (время посещения офиса). Однако обратим Ваше внимание, что время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. В связи с вышеизложенным, считать Вашу претензию обоснованной мы не можем. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой

Оценка 5

10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в... Читать полностью

11.09.2026

Общение с оператором Татьяной по поводу кэшбека

Оценка 5

Считаю всё было сделано профессионально. Покупал патроны в магазине "Снайпер", покупка должна попадать под категорию "Спорттовары",а отобразилось супермаркет. Кто патроны продаёт в... Читать полностью

03.09.2026

Обращение в чат

Оценка 5

31,08,2026 г в 9:00 начали поступать звонки с надписью sovcombank . Я обратился в чат совком банка так как подумал что эти звонки от мошенников, попросил уточнить звонили ли они... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за дистанционно оказанную помощь (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать спасибо и похвалить Ирину - оператора чата приложения банка Совкомбанк за оказанную помощь 30 августа с 23:15 до 23: 34. Мне нужно было получить... Читать полностью

31.08.2026

Получение доверенности на родственника

Оценка 5

Сегодня, 31.08.26, примерно в 14 час посетила офис совкомбанка в Челябинске по ул Воровского 11. Очереди практически не было, ждала 2 мин приема, специалист(женщина) пригласила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка