Банкоматы ГПБ не умеют читать свои виртуалки Union Pay Gold через приложение Huawei Pay

12.09.2023 21:50
1321
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В мобильном приложении ГПБ выпустил себе бесплатную виртуальную карту Union Pay Gold в рублях, привязал виртуалку к платежному приложению Huawei Pay. Далее надо было подтвердить заданный в мобильном приложении пин-код через банкомат. Так вот, я попробовал подтвердить свой пин-код в банкомате ГБП (через Huawei Pay прикладыванием смартфона). Приложил смартфон с запущенным приложением Huawei Pay к "бесконтактной" площадке банкомата ГПБ, которая предназначена для прикладывания карт. На экране банкомата высветилось поле с предложением ввести пин-код. Однако после ввода пин-кода на экране банкомата появлялось предупреждение "Ошибка обслуживания, обратитесь в свой банк". Такая ошибка возникала на всех банкоматах ГПБ Санкт-Петербурга, которые я протестировал в течение вчерашнего и сегодняшнего дня. Для чистоты эксперимента решил воспользоваться банкоматом Тинькофф: также приложил смартфон, ввел пин-код и сразу же "провалился" в меню, в котором мне предлагалось задать сумму для снятия наличных, при этом на экране банкомата Тинькофф высвечивался логотип моей виртуальной Union Pay Gold Газпромбанка с последними четырьмя цифрами карты. Отмечу, что эксперимент с "оффлайн" покупкой в супермаркете "Магнит" на мелкую сумму смартфоном через Huawei Pay также оказался удачным: оплата прошла моментально. С вопросом по ситуации сегодня днем лично обратился в допофис ГПБ в Санкт-Петербурге, расположенный около метро "Ленинский проспект". После консультаций со своими коллегами по телефону по моему вопросу сотрудница допофиса вынесла вердикт: банкоматы ГБП не поддерживают работу с Huawei Pay. Это ПОЗОРИЩЕ! Ведь на данный момент в России Huawei Pay поддерживает только два банка: Россельхозбанк и Газпромбанк. Поэтому тот факт, что банкоматы ГПБ не умеют читать свои же карты Union Pay через приложение Huawei Pay – просто нонсенс. Банк Тинькофф, находящийся под SDN санкциями и карты Union Pay которого не поддерживались в Huawei Pay, умеет читать виртуалки ГПБ через Huawei Pay, а собственные банкоматы ГПБ – нет. Уважаемый представитель, категорический ответ Ваших коллег о том, что банкоматы ГБП не поддерживают работу с Huawei Pay без предложения взять в работу решения проблемы, меня не устраивает! Решите проблему! Да, и ответьте мне на вопрос: пин-код к моей виртуалке, который я задал через мобильное приложение ГПБ, активирован банкоматом "Тинькофф", который поддерживает работу с Huawei Pay, или не активирован? Единица за некачественное предоставление сопровождения по своим банковским продуктам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-21T20:45:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 11.12.2023: Засчитываем оценку за некорректную консультацию.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-09-13T15:58:16+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Обслуживание супер!

Оценка 5

Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка