Картой пользоваться начала примерно год назад, когда была возможность оформить платёжный стикер. Стикер (считайте такая же дебетовая карта) доставил сотрудник банка к дому. Имя не помню, но парень был очень приветливым, приехал к назначенному времени (заранее договорились по телефону), ответил на все вопросы по карте, услуг не навязывал. Его работе ставлю твёрдую пятёрку. Первое впечатление было очень хорошее.
Я не очень часто пользуюсь услугами поддержки, но мне непонятно, почему в чате практически никогда не отвечает реальный человек, бот не даёт ответы на многие вопросы. Звонить мне лично никогда не всегда удобно. А чтобы "достучаться" до оператора, нужно писать, что случилось что-то страшное (у меня оператор подключился, когда я выбрала из предложенных вариантов в боте "непонятные списания"). Но больше это не прокатывает. По всем вопросам приходится звонить. Удобно, что можно позвонить прямо из приложения. Последний раз обращалась по вопросу кешбэка. Ответили быстро, ждала минуту максимум. Оператор- парень ответил на мой вопрос, всё быстро и чётко.
В целом, поддержа есть, сотрудники, с которыми я общалась - доброжелательные и компетентные. Условия прозрачные, приложение удобное, есть хорошие бонусы. Отличный банк, на мой взгляд, но хотелось бы поддержку в чате.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...