Непремиальный сервис

Являюсь ( пока что ) зарплатным клиентом банка, часто пользуюсь сервисами Сбер. Подключила зимой пакет СберПремьер. Помимо Сбербанка пользуюсь 3 картами сторонних банков в пакете Премиум, мне есть в чем сравнить. И могу сказать, что таких условий Премиум обслуживания как в Сбер никому не советую подключать - это вроде одна система ( как себя позиционируют), но никто не знает почему написано одно - а происходит все иначе. Второй мой негативный опыт (о котором напишу сейчас) связан с тарифами, которые прописаны абсолютно везде - в пакете СберПремьер снятие наличных 500 тыс в сутки, 5 млн в месяц. По итогу свыше миллиона, я нужную сумму с первого раза снять не смогла в банкомате, подумала изначально что в банкомате не хватает средств. На след день я вообще ничего снять не смогла, помимо прочего в онлайн банке написано отказ в снятии, комиссия 5000 р. тут же увидела за снятие предыдущее сняли также комиссию 1000 р. При положенных мне на снятие 5 млн в месяц я за 1990 р обслуживания получила обман. Хотя в другом банке имею лимит на снятие 6,5 и ни разу банк не нарушил описанные тарифы. По итогу с трудом дозвонилась в линию поддержки (опять же премиум отсутствует в данном виде обслуживания), где менеджер конечно же ничего внятно не говорит, оформляет претензию. А я продолжаю с оплаченным пакетом премиум, с зависшими деньгами ожидать решения 3 день. Не знаю почему, но в этом банке я постоянно трачу свое время на такого рода выяснения, отстаивание своих интересов. Первый опыт написания претензии по другой ситуации - был аналогичный 2 раза был отказ на мои претензии, пока до сотрудников не дошло что я права и мне пришла компенсация. Крайне разочарована в этот раз - Минус один клиент у вас. За 23 тыс в год можно было бы решать проблемы оперативнее - Тем более в случаях, где вы нарушаете свои же тарифы обслуживания.