Ипотека /отсутствие менеджера по нашей заявке

Здравствуйте! Заявка от 8 Августа 2023 года на ипотечное кредитование. Одобрено. 

По нашей заявке полностью отсутствует связь с нашим персональным менеджером. На отправленные сообщения (по электронной почте) по подготовке документов ответа нет. На отправленные заявки на обратный звонок (звоним по три/пять раз в день) ответа не поступает. Перезванивают специалисты, которые к нашей заявке не имеют никакого отнощения, на вопросы они ответа не дают, так как не знают, ответ всегда только один "вам перезвонят", но изо дня в день одна и таже история. Это можно лекго проверить, так как все звонки записываются. 

  СРЫВ выхода на сделку, всвязи с отсутствием связи с менеджером, так для выхода на сделку необходимо предоставить пакет документов: 

1. Доверенности на регистраторов (отсутсвие ФИО регистратора). Мы не знаем кто наш регистратор и кого включать в доверенности. 

2. Соглашение от супруги. В всвязи с отсутсвием предварительного договора (банк его так и не предоставил) мы не можем составить Соглашение о супруги. Нотариус запрашивает предварительного договор ипотечного кредитования. Нами был выслан Договор банку на проверку еще в Августе. Ответа так и не поступило от банка по договору.

Ранее я уже оставлял претензию и просьбу приставить персонального менеджера. 

Прошу предоставить персонального менеджера для окончательного оформления документов. 

От банка поступило сообщение о дате проведения сделки, но выход на сделку невозможен , всвязи с отсутствием необходимых документов для проведения сделки и отсуствием связи с менеджером.

 Для дальнейшего проведения сделки НУЖНО:

Приставить персонального менеджера и СВЯЗЬ С МЕНЕДЖЕРОМ  

Так же для выхода на сделку необходимы:

1. Договор кредитования (предварительный договор/либо иной документ банка для предъявления нотариусу для составления "Соглашения от супруги на одобрение сделки"

  2. Данные (ФИО и паспортные данные) регистратора, для включения в доверенность для проведжения сделки. 

3. Прошу дать разъяснение о месте проведения сделки. 

Прошу в кратчайшие сроки приставить к нам персонального менеджера по оформлению документов ипотечного кредитования и консультированию, так как сроки заявки истекают.