Это катастрофа!

Добрый день, уважаемые клиенты банков!

Расскажу про свой личный опыт про взаимодействие с Тинькофф банк.

Являюсь его клиентом, так же некоторыми другими банками (не буду рекламировать, у них все хорошо).

И так, про Тинькофф... У меня есть дебетовая карта. обороты по ней 200к - 600к в месяц, за последние пол года. Мне предалгали кредит, я отказыался. И тут, на всякий случай, решил взять. 

Заполнил анкету, но не до конца. Ушел на совещание. Специалисты профи - увидели по логам, что заполнял анкету - перезвонили. Договорились о встрече. На след день мне позвонил Арутур, сказал что рабоатет на Пресне и не доедет до меня. Потом звонит другой сотрудник, говорит приедет. Потом еще звонок, мне срывают совещание, говорят что подходят к моему офису. Далее, ВНИМАНИЕ, перезванивают и говорят, что нет с собой карты! Встреча отменяется! =)

Это еще не все.... Мне звонит очень клиентоориентированная девушка менеджер, приносит извинения и со мной блокирует ту карту, которая не доехала и назначает встречу на след день! 

Дальше интересней... Вечером, в этот же день, ко мне в офис приезжает сотрудник, дает карту и опаньки, обнаруживает, что привез НЕ ТУ КАРТУ. Она заблокирована.

Я ему объясняю ситуацию, мол из-за ваших косяков, ваш банк теряет прибыль. Я всегда плачу банкам сполна. и за все время(несколько лет) нет ни одного не оплаченного платежа, или хотя бы просроченного. В итоге сотрудник говорит: "Ну раз вам ее заблокировали, да я вижу у вас встреча на завтра, вам привезут.". А сегодня.. ВНИМАНИЕ, мне пишут, что встреча была отменена! =) и никто не приедет, и это уже 4 раз. и снова встреча на завтра.

Банк, может быть и хороший. По дебетовой мне всегда помогали и консультировали.

А вот в кредитном отделе работают, ивзините....не буду ругаться. Позор и стыд.

Никакой конструктивности и свяязи между своими же сотрудниками. Еще раз стыд и позор!

Сколько клиентов интересно потеряли, которые реально платят хорошие проценты.