Замечательный банк с отличной поддержкой клиентов

Замечательный банк с ОТЛИЧНОЙ поддержкой клиентов.

Ежемесячно оплачиваем ЖКХ переводом по реквизитам. Совершили перевод, дни идут, а денег в личном кабинете компании ЮРИЦ (которые занимаются начислением платы за ЖКХ) не видно. Когда уже прошел солидный срок (обычно через 1-2 дня уже всё отображено) обратились в ЮРИЦ. Ну если кратко им было наплевать на это. Телефон они бросали, в онлайн чате отвечали раз в 7 дней (потом написали какую-то чушь). Нашли более-менее стабильный способ связи, где хоть что-то делали, но там по ПП ответили, что данные деньги не поступали (не будем на этом останавливаться, всё-таки отзыв про банк).

С таким отношением были вынуждены обратится в банк, с надеждой, что там как-нибудь смогут помочь (хотя в это не верилось, так как с точки зрения банка, банк всё выполнил. Деньги отправил по ПП (как в самом конце выяснилось, что ЮРИЦ действительно получили этот платеж в срок), какой тут вопрос к банку, если они всё выполнили?).

Написали в банк.

Первое, что хочется отменить, обращение очень оперативно взяли в работу. По мере поступления дополнительной информации от ЮРИЦ, дополняли обращение в банке. Также всё очень оперативно происходило.

Тут конечно вопрос останется не отвеченным, успел ли банк что-то сделать по обращению, НО после обращения в банк, ЮРИЦ вдруг, там, где говорили ничего нет, прислал, что оказывается всё было и они нашли этот платеж (всё-таки они побоялись связываться с банком (ну или им что-то от банка прилетело), а сразу же решили вопрос).

Подводя итог:

Банк оперативно принял обращение в работу. НЕ отказал и НЕ послал куда подальше, а начал работать с этим обращением. У банка действительно было желание помочь клиенту даже в той ситуации, в которой как-бы банк и не причастен до конца. Также оперативно принимал дополнительную информацию к обращению.

Для меня это показатель, что банк действительно заботится о своих клиентов.

К сожалению, такое встречается не во всех банках. Но точно знаю, что в этом плане банк Тинькофф молодец.

Спасибо за работу!