Как я снял швейцарские франки со счёта в ВТБ

До сегодняшнего дня 13.09.2023г являлся привилегированным клиентом Альметьевского филиала банка ВТБ. ) 12.09.23г обратился по телефону к персональному клиентскому менеджеру с вопросом и просьбой одновременно о возможности снятия швейцарских франков со счёта, который был открыт до 09.03.2022г. Согласно распоряжению ЦБ франки мог снять только в долларах, с чем и обратился. Менеджер сразу ответить не смогла, а потому ей потребовалась консультация. Уж не знаю, к кому она обратилась, но после консультации она мне заявила, что я вначале должен конвертировать франки в доллары в ВТБ-онлайн (по "драконовскому" курсу банка, который составляет примерно 1 F = 0,9 S (официальный курс 1 F = 1,12 S), а потом уже снять. или подать заявку на снятие, если вдруг в наличии долларов не окажется. Я конечно с этим был не согласен, и высказал своё возмущение о нарушении моих прав не только как клиента в целом, но и как клиента с привилегиями в частности. Пришлось звонить на горячую линию ВТБ и просить разобраться в ситуации. Попросил подключить грамотного юриста, чтобы он разъяснил руководству филиала о нарушениях законодательства в отношении меня. Итог: я был приглашён в офис филиала банка, мне открыли счёт в долларах, перевели франки в доллары по курсу ЦБ на 12.09.2023г (1 F = 1,12 S), НО выдали не все доллары, а лишь те, которые якобы могли быть получены на 09.03.2023 по курсу 1 F = 1,09 S. Упс!!! Разница осталась на моём долларовом счету. Я не стал возмущаться, хотя наверное стоило бы. И вот у меня вопрос: а если бы было наоборот, сейчас курс 1 = 1,09, а 09.03.2022г был бы 1 = 1,12, то мне что еще и сверху доплатили бы что ли? )) В общем крайне обескуражен и не доволен произошедшим. Считаю, что мне должны были выдать доллары полностью без остатка на счету (за исключением центов). Так же считаю, что в филиале банка ВТБ города Альметьевск работают либо не компетентные сотрудники, либо с мошенническим уклоном в поведении. Возможно буду обращаться в суд, т.к. считаю, что меня всё-таки обманули. Сумма конечно относительно не большая, но важен принцип.