Задвоение аккаунта
Столкнулась проблемой, которую можно было предотвратить на моменте выпуса карты, но теперь ее решение занимает уже 2 недели и 2 моих посещения отделения банка. У меня была карта, которую я год назад закрыла. С тех пор я поменяла фамилию, а вместе с ней и паспорт. Решила открыть карту заново. Оказывается, что если у человека рознятся фамилии и паспорта, а всë остальное (вплоть до номера телефона) совпадает, то для Альфы - это два разных человека. Как итог: не работают переводы СБП - единственный удобный способ поступления денег на счет (теперь я бегаю от банкомата к банкомату). Я обратилась за помощью в банк, где мне сообщили о задвоении аккаунта. И то, что на старом аккаунте даже карт активных нет и, соответственно, деньги перевести некуда и система переводов (вполне себе по логике) должна это учитывать, никого не волнует. Обещали решить проблему за 5-7 рабочих дней. Как итог - две недели я то и дело ищу банкоматы. Сегодня снова обратилась в отделение банка. "Заявка на рассмотрении. Этот вопрос решается не на нашей стороне, а сотрудниками тех. отдела. Мы написали им письмо, чтобы ускорить процесс". Вот и всë. И дальше опять ждать и строить маршруты через банкоматы. Претензий к работникам отделений не имею, а вот вышеупомянутому тех. отделу, которые ооооочень оперативно работают, и аналитикам, не способным разбираться с проблемами в зачаточном состоянии, а, видимо, ждут пока к ним обратятся с жалобами, передаю пламенный привет!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Кешбек за активный отдых
В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был...
Возврат денежных средств
В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной...
Задержка перевода
5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что...
Возврат комиссии
Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в...
Решение проблемы
Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка...