Банкомат съел деньги. Операция не проведена. Расследование не проводят
05.09.2023 после 15:10 (в общем между 15.10 и 15.30 часами дня, к сожалению, время не фиксировала, а дальнейшее развитие событий вообще ошарашило). Банкомат Газпромбанка ID 407532 (расположенный в зале магазина "Летуаль" на Нахимовском проспекте, 57) после того, как закрыл купюроприемник с 15000 рублями, начал мигать, попытки отмены операции были безуспешными, на экране появлялись то табличка "другая карта", то"неверный пин-код"... и "радостное" "денежные средства удержаны банкоматом".
Операция по карте не была проведена, денежные средства безвозвратно удержаны банкоматом. Сразу же позвонила по номеру 8-495-980-41-41, после общения с ботом, переведена на оператора, парень перевел на ожидание специалиста.. В итоге безуспешное ожидание в течение более 10ти минут, и новое общение с ботом, благо затем переключение на адекватную девушку-оператора. "Заявление под номером 1404751 принято к рассмотрению". Ожидалось мною, что будет проведена инкассация банкомата, пересчет и возврат денег... Но! Сегодня 13.09.2023 приходит смс "Рассмотрение по вашему обращению прекращено. Операций ... по карте* не зафиксировано"... Замечательно: восемь дней на то, чтобы проверить мою карту, и никакой проверки банкомата! Естественно, я повторно обратилась с заявлением, зарегистрировано №1417731.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...