Не прозрачность и ужасные условия

14.09.2023 10:54
687
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я совершил покупку на технику более 100,000₽.

У меня кешбек написан за технику 5%.

И я знаю,что максимальный он может быть 5.000₽,не для премиум клиенто.

Вот я и рассчитывал на этот кешбек.В итоге мне начислили 2,500₽.

В этом банке только на словах прозрачность и подводных камней достаточно.

А так же их вечный чат,который пишет,что скопилось много вопросов и никто мне ответить не может.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-14T15:31:38+03:00
Приветствуем! Кэшбэк начислили верно: максимальная сумма покупки для расчёта кэшбэка по обычной карте — 50 000 рублей. Условия не скрываем: пишем их на нашем [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/c5/75/2366/pril_revers_cashback_01062023.pdf ]сайте. [/url] Мы разработали бота для экономии вашего времени, так как он может ответить на самые распространенные вопросы клиентов. При обращении в контактный центр банка вы по-прежнему можете перейти для соединения с необходимым специалистом, выбрав пункт в голосовом меню либо задать вопрос роботу-помощнику, требующий консультации оператора. Для корректной работы робота ему необходимо задавать непосредственно искомый вопрос. Ошибки и нарушений с нашей стороны не было.
user-160314467755
2023-09-22T22:20:01+03:00
Если бы у вас сотрудники в чатах решали все так же быстро,как тут,было бы еще лучше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка