В конце августа 2023 г. делал денежный перевод с карты Халва физ. лицу. Перед проведением операции изменил приоритет карты с "использования заёмных средств" на "использование собственных средств". Однако операция прошла с заемными средствами, за что в следующем месяце с меня была удержана комиссия за пользование заемными средствами. Описал проблему в чате мобильного приложения, несколько минут помучался с ботом, который пытался мне предложить стандартные решения не подходящие для моего нестандартного случая. Затем к беседе подключился оператор и изучив мой вопрос перевёл меня на сотрудника претензионнонного отдела, который проверил мою информацию и подтвердил, что смена приоритета карты была проведена минутой ранее, чем операция по переводу денежных средств. Мне принесли извинения и вернули ранее удержанную комиссию. Всё заняло не более 15 минут. Операторы были в переписке очень вежливы и оказали реальную помощь. Спасибо огромное за такую работу и удобное приложение: чатом пользуюсь регулярно - очень удобно и всегда получаю ответы на свои вопросы. Есть с чем сравнить, т.к. одновременно являюсь клиентом другого банка, через приложение которого пытался получить ответ на нестандартный вопрос, но дальше бота не смог продвинуться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...