Не выдают справки!
20 июля 2023 обратилась в Мытищинский офис для получения справок по закрытому счету. Справки, необходимые для пособия, это: непосредственно, о закрытии счета и о движении средств за отчетный период (на первый взгляд ничего сложного). В филиале мне сообщили, что придется их заказывать и ждать, так как я больше не являюсь клиентом банка. Срок ожидания обозначили в 10-14 дней. Мне даже предложили открыть новый счет, чтобы ускорить процесс, но меня это вариант категорически не устраивает.
В итоге, после почти месяца ожидания и периодического напоминания о себе менеджеру офиса, я обратилась в колл-центр с целью оставить претензию о работе главного офиса, куда отправлялась заявка. Сотрудница меня выслушала, сказала, что в «ближайшее время сотрудник банка свяжется с Вами» и, как выяснилось позднее, НЕ оформила мою претензию!
С офисом банка я связывалась сама, никто мне не звонил, а по моей заявке ситуация так и не изменилась, и у них никакой информации нет.
Повторное обращение в колл-центр тоже вопрос не решило. Мне предложили оформить новую заявку и снова ждать.
Хочу уточнить. Сейчас я живу в деревне, до ближайшего офиса ВТБ мне ехать 20 км, и лишний раз посетить его не так-то быстро и удобно. А вопрос хотелось бы уже решить…
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о вкладах ВТБ
Благодарность сотруднику банка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
Благодарность сотруднику банка
Обратилась в отделение на Рябикова 74 а в г Ульяновске 19.09.26 за консультацией по вкладу и оплате налога. Благодарю за доходчивое предоставление информации по вкладам банка...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Перевод пенсии
Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк...
Классный банк
09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла...
Отличное обслуживание сотрудником
Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит...