Сколько представителю МТС-банка нужно коллег, чтобы вкрутить лампочку?

14.09.2023 14:29
758
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Я участвовал в акции "Приветственный кэшбэк по новой карте". Участие через баннер подтвердил, все условия старательно выполнил, но кэшбэк свой не получил. Связался с представителем банка на banki.ru, обрисовал ситуацию и попросил разобраться. Через время получил ответ, что условия мною не выполнены (сделать 5 операций на сумму от 5000 р. в отведённый период), так как оплата налогов входила в исключения и не зачлась. Я показал представителю банка условия акции, в которых написано, что в исключения входят операции оплаты госуслуг с кодами 9222 и 9399, моя же операция по оплате налогов проходила с кодом 9311. Представитель 2 сентября обещал уточнить данный момент у коллег и связаться со мной в самое ближайшее время. До сих пор никакого ответа я не получил, хотя дважды напоминал про свой случай. Последняя отписка представителя от 11 сентября - чистый шедевр, не могу не процитировать: "Понимаем ваши эмоции. Сейчас коллеги проводят проверку по вашему вопросу. Они занимаются ей в приоритете. К сожалению, ситуация нетривиальная и поэтому решение затянулось. Напишем после их ответа" Мне вот интересно: это что же за условия для акций устанавливает МТС-банк, что в них не то что пользователь, а представитель банка да с помощью коллег не может разобраться уже без малого две недели? Данная ситуация произошла на первом этапе акции, что автоматически лишило меня права участвовать в дальнейших этапах, а их вообще-то 5.
МТС Банк
МТС Банк
2023-09-14T14:43:38+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Мы взяли его в работу. Все проверим и обязательно дадим обратную связь. Сделаем это чуть позже. С уважением, МТС Банк
user-373313672382
2023-09-16T13:49:00+03:00
Проблема с неначислением кешбека за участие в акции решена, благодарю представителя МТС Банка с помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка