Обман клиентов с акцией 1000 рублей за первую покупку

14.09.2023 15:02
616
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Нашла в интернете, что у Альфа-банка существует акция: если вы первый раз оформляете дебетовую карту "Альфа кэшбек", то после первой покупки в течение 30 рабочих дней 1000р кэшбэка придёт вам на счёт. Данную акцию можно найти на сайте при оформлении карты! Я не являлась клиентом данного банка и решила оформить карту, стать клиентом банка. Я оформила карту по акционной ссылке в январе 2023 года. Готовую карту можно было получить в офисе банка или через курьера с доставкой в удобное для клиента место. Я выбрала второй вариант, чтобы сэкономить время, курьер привез и активировал на меня карту в указанный срок. 4 февраля 2023 я совершила покупку в магазине Пятерочка, чтобы получить обещанный кэшбэк. В течении 30 рабочих дней кэшбэк не начислили. Спустя какое-то время я решила написать в чат, чтобы выяснить в чем проблема. Писала несколько раз. После последней переписки получила ответ, что мой запрос был отправлен на проверку. Ответ по поводу моего участия в акции предоставят в течении 10 рабочих дней. Получила очень неожиданный ответ, что моя карта оказывается была оформлена не по акционной ссылке (я оформляла по акционной). Все условия выполнила. Зачем обещать, вводить в заблуждение и потом издеваться над клиентами? Не ведитесь на лживые обещания!!!! Никому не советую!!! Пусть карта лежит далеко на полочке, пользоваться не буду и других отговорю.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-14T17:49:49+03:00
Приветствуем! Не хотим вас расстраивать: выплатили кэшбэк за заказ карты в индивидуальном порядке. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Весь ваш кэшбэк. Не сделали этого раньше, так как вы получили карту не по акционной ссылке. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-891512085678
2023-09-15T21:52:00+03:00
Проблема с кэшбэком была решена в тот же день. Спасибо. Мною карта была оформлена по акционной ссылке, у меня пока нет проблем с рассудком!!! У многих клиентов такая же ситуация, я не первая. Решайте техническую проблему, будет меньше негативных отзывов!!! Прошу поменять модераторов оценку на положительную.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка