IT позор и слава Алины Рязанцевой

Добрый день.

Оформил Я карту Халва и совершил ряд покупок в том числе не у партнёра банка, а именно в магазине Эльдорадо. Проблем не возникло я понимал что будет комиссия так как это не партнёр. Вместе с тем при погашении комиссии через приложение Совкомбанка столкнулся с проблемой. Как мы поняли со старшим специалистом отдела поддержки клиентов - Алиной Рязанцевой проблема в "недоделланности" приложения и процессов, за которые отвечают, как я думаю IT специалисты Совкомбанка. Хотя возможно эти специалисты намеренно оставляют косяки, чтобы потом их же и исправлять, надо же как то зарплату получать.

Суть проблемы в том что клиент не видит с какого числа можно погасить комиссию. Функционал приложения позволяет "погасить комиссию" но при погашении гасится основной кредит. Таким образом клиента-польщователя сам функциона вводит в заблуждение. + к этому с Алиной мы выяснили что ниодин пользователь не сможет узнать в приложении с какой даты можно погасить комиссию, если не обратится к оператору за помощью. Очень жаль в этих случаях пожилых людей - так и инфаркт может случится, не дай бог.

Благодаря Алине мне Совкомбанк вернул комиссию. Хотя мне думается, что за найденный БАГ тестировщик получит примию в Совкомбанке, ну да ладно все равно приятно. Могу заметит, что не все операторы, которые стремятся вам помочь, вообще понимают о чем им пишут пользователи, но видимо это дело опыта.

Всем желаю здоровья. Скрины/фото не понятно куда приложить из моей переписки ,можно только ссылку выбрать или url уже печальный функционал в ваших отзывах