Все хорошо, что хорошо кончается
14 августа 2023 года я покупал продукты в магазине "Пятёрочка", оплачивая покупки картой Альфа-Банка. Так как срочно нужны были наличные деньги, а поблизости банкомата не было, решил воспользовавшись широко разрекламированной акцией, снять наличные без комиссии со своей карты в кассе этого магазина. Все прошло успешно, деньги на кассе мне выдали.
Однако, 17 августа я был неприятно удивлен, когда в мобильном приложении Альфа-Банка увидел, что с моего счета были списаны деньги (90 рублей) за обеспечение выдачи наличных денежных средств в сторонних ТСП 14.08.23 г.
Я попытался оспорить эту операцию 18 августа, отправив в мобильном приложении банка обращение N°А2308202291.
21 августа в Уведомлениях мобильного приложения в ответе на моё обращение было сообщено, что комиссию вернуть не получится, так как она была начислена по условиям тарифа.
Как оказалось, не все банки участвуют в акции выдачи наличных на кассах сети магазинов "Пятерочка", и я ругал себя за то, что предварительно не изучил этот вопрос, ведь 90 рублей комиссии за снятие 1000 рублей наличных для пенсионера-приличная сумма.
Но 10 сентября на мой счет был зачислен CashBack в размере 90 рублей за операции снятия наличных в сторонних банкоматах за август 2023 года..
Я рад, что ситуация разрешилась таким образом и благодарен сотрудникам Альфа-Банка, которые нашли возможность вернуть мне мои деньги и напомнили известную пословицу "Всё хорошо, что хорошо кончается" !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...