Банк очень не стабильный, как и его сотрудники на горячей линии

6 сентября оформил заявку на рефинансирование под залог квартиры в Тинькофф Банке. Заявку рассмотрели написали вот такое смс "Заявка на кредит одобрена! Пожалуйста, дождитесь звонка сотрудника." , позвонили отцу (собственнику жилья) сказав что все хорошо заявка одобрена. После чего я с уверенностью что деньги будут, направил строителей накрывать крышу. Из-за чего собственно и пришлось брать кредит. И только лишь 11 сентября часов в 9 вечера позвонил сотрудник Тинькофф банка, принёс извинения за сбой в их системе ,сказав что это полностью их вина и попросил оформить новую заявку, мы тут же при разговоре это сделали, сотрудник сказал ,что с вами свяжутся возьмите трубку. Я ему ответил, что в связи с работой не могу ее постоянно держать при себе, на что сотрудник мне ответил:"ничего страшного, просто потом перезвоните на этот же номер". Так я и сделал через секунду после пропущенного звонка на следующий день, но 21 минуту никто не отвечал и после так и не перезвонил. Через 30 минут я позвонил на горячую линию и описал ситуацию,на что мне ответили,что по моей заявке отказ Из-за того ,что я не ответил на их звонок сразу для согласования условий. На что я сказал:"что вашего сотрудника предупреждал, что не всегда телефон при мне." На что мне ответили, что это Вас ошибочно оповестили,принесли извинения ,узнали в какое время был звонок и сказали снова оформить заявку, на что опять же пришёл отказ. Причём я его уже сам на сайте увидел,а не по их звонку как они сказали. казалось бы вероятность одобрения 100 процентная, учитывая что и работаю больше 5 лет в организации крупной и стабильной, исправно за все плачу, за исключением двух просрочек по минимальным платежам на 2 дня. Я считаю, что банк не серьезный ,как и его сотрудники,которые говорили мне разную информацию . В общем потерял кучу времени, нервов и соответственно денег из-за простоя сотрудников на объекте. А крыша так и осталась не накрыта до начала дождей. Знал бы сразу обратился в надежный банк и возможно бы такого не было.